Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter

ArbeitszeitVollzeit

Karriere EbenePosition mit Berufserfahrung

Wir sind eine dynamische und zukunftsorientierte Sparkasse mit einer Bilanzsumme von 2,8 Mrd. Euro und 300 engagierten und gut ausgebildeten Beschäftigten. Die Nähe zu unseren Kunden ist schon immer die Grundlage unseres Erfolges, der aus einem ausgeprägten Firmenkunden und Privatkundengeschäft stammt. Besonders ist auch unser soziales Engagement. Mit zahlreichen Projekten und Sponsoringaktivitäten sowie unseren fünf Stiftungen unterstützen wir nachhaltig die Wirtschafts- und Lebensräume in unserer Region.

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon
• Kunden mit konkreten Lösungsvorschlägen helfen
• allgemeine Auskünfte geben und Kundenanfragen rund um das Konto sowie zu den Leistungen und Serviceangeboten unserer Sparkasse beantworten
• Terminvereinbarungen zwischen Kunde und Berater
• Sie vermitteln Ihre Gesprächspartner weiter und nehmen Rückrufwünsche entgegen
• Hinführung der Kunden zu weiteren Kanälen (z.B. Online-Banking)

Profil

• eine abgeschlossene Ausbildung
• Lust auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und Sie sind kommunikationsstark und serviceorientiert
• erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Dienstleistung von Mensch zu Mensch
• Sie sind sprachgewandt und beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift
• Spaß mit innovativer Technik zu arbeiten und Sie arbeiten gerne in einem hilfsbereiten und motivierenden Team
• Sie begeistern die Menschen mit Ihrer positiven Ausstrahlung und Kommunikationsstärke und vermitteln auch komplexe Inhalte auf verständliche Weise
• Sie treten verbindlich und professionell auf und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

Wir bieten

• eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen, dynamischen und leistungsstarken Team,
• eine attraktive Vergütung nach dem TVÖD-S mit umfangreichen Sozialleistungen und 32 Tagen Urlaub,
• einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in der Region mit flexiblen Arbeitszeiten und vielen Benefits, z.B. betriebliche Krankenversicherung, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Mobiles Arbeiten, Firmenevents, Hansefit-Mitgliedschaft zur Gesundheitsförderung, Mitarbeiterkonditionen etc.,
• ein intensives und individuellen Onboarding sowie eine maßgeschneiderte Personalentwicklung

Für weitere Informationen steht Ihnen unsere Abteilungsleiterin Vertriebsmanagement, Frau Jennifer Kaleja, unter Tel. 02332/702-1810 gerne zur Verfügung.

Lust auf neue berufliche Aufgaben und einen verlässlichen Arbeitgeber in allen Lebenslagen?

Dann reichen Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung online über den Bewerberbutton mit Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung und dem Zeitpunkt Ihrer Verfügbarkeit bis zum 31. Dezember 2025 ein.

Sparkasse an Ennepe und Ruhr

Standort

Sparkasse an Ennepe und Ruhr

Mittelstr. 2-4

58285 Gevelsberg

Nordrhein-Westfalen

Ansprechpartner:innen

Andrea Siggel

Vorstandsstab/Teamleitung Personalabteilung

[email protected]

Jennifer Kaleja

Vertriebsmanagement

[email protected]