Jobbeschreibung
Wir sind einer der führenden Dienstleister im Bereich Praxisverwaltungssoftware in Deutschland und liefern IT-Lösungen aus einer Hand. Wir unterstützen Praxen dabei, die wachsende Komplexität von E-Health zu meistern, damit Ärzte:innen und Psychotherapeut:innen Zeit für das Wesentliche haben: ihre Patient:innen. Unsere psyprax-Lösungen sind zuverlässig, gesetzeskonform und technisch sicher. Wir denken kundenorientiert, beraten persönlich und machen Kompliziertes einfach. Um höchsten Qualitätsansprüchen und fortlaufendem Fortschritt gerecht zu werden, entwickeln wir uns stetig weiter. Das Fundament unserer Arbeit ist das wertschätzende Miteinander im psyprax-Team und unsere Leidenschaft für das, was wir tun.Wir suchen ab sofort
Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)
- nach intensiver Einarbeitung beantwortest Du selbständig anwendungsspezifische Kundenanfragen rund um unsere Praxissoftware und im Bereich der Telematikinfrastruktur
- Kundenanfragen nimmst Du sowohl über das Telefon als auch per E-Mail auf und dokumentierst diese sorgfältig
- Du führst die Problemidentifikation und die Fehleranalyse im Bereich Soft-/Hardware durch, um anschließend bei Kunden die Problemlösung umzusetzen
- Du überzeugst mit Kommunikationsstärke, Kontaktfreudigkeit, einer hoch ausgeprägten Kundenorientierung, sowie freundlichem Auftreten und Teamfähigkeit
- Analytisch-konzeptionelles Denken, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft zeichnen Dich aus
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung bestenfalls im IT-Bereich oder als MFA mit ausgeprägten Kenntnissen im Bereich Telematikinfrastruktur, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in Praxisverwaltungssystemen und Abrechnung sind von Vorteil aber keine Voraussetzung
- Kenntnisse in der Betreuung von Firewalls und/oder Netzwerkinstallationen sind wünschenswert
- Diskreten Umgang mit sensiblen Informationen setzen wir voraus
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
- abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen Arbeitsumfeld
- offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und Raum für neue Ideen
- kollegiales Klima, wertschätzendes Miteinander und faire Feedback-Kultur
- Arbeiten im Homeoffice und in unserem Büro in München möglich