Jobbeschreibung
rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kund*innen durch ganzheitliche Lösungen von der Strategie bis zur Implementierung aus einer Hand zu unterstützen. Unser Fokus liegt auf der Schaffung inspirierender Kundenerlebnisse für eine nachhaltige und wertschöpfende Beziehung zwischen Marken und Endkund*innen.
rpc wurde 2013 als Joint Venture der BMW Group und H&Z Unternehmensberatung AG gegründet und ist mit über 400 Mitarbeiter*innen in zehn Ländern vertreten.
- Betreuung von Trainingsverantwortlichen und Teilnehmenden per E-Mail und Telefon als zentrale Anlaufstelle für Fragen und Anliegen
- Unterstützung des Teams bei der Planung und Koordination verschiedener Trainingsformate
- Administrative Aufgaben wie Versand von Einladungen, Erstellung personalisierter Zertifikate, Materialbestellungen und Versandkoordination
- Management von Software-Accounts und iPads für Trainingszwecke
- Administration von Learning Management Systemen (LMS): Pflege von Nutzerprofilen, Bereinigung von Lernanfragen und Verwaltung von Lernhistorien
- Versand von Reports und Informationen an Kunden, Trainer*innen und Hotels
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Erste Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, Training, Projektmanagement oder Veranstaltungsorganisation
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - schriftlich und telefonisch
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude im Umgang mit Menschen und hohe Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Grundkenntnisse im Umgang mit Learning Management Systemen (LMS) von Vorteil
Beratung 2.0
Ein Beratungsumfeld, das sich neu erfindet: Bei uns ist Deine Projektauslastung nicht bonusrelevant und wir bieten Dir ein Höchstmaß an Flexibilität, beispielsweise durch Sabbaticals, Remote Work und Teilzeiten, um Deiner individuellen Lebensphase gerecht zu werden. Deine Zufriedenheit stellen wir durch ein Mentorenprogramm, regelmäßige Happiness Checks und eine ausgebildete Feelgood Managerin sicher.
Gehalt und Benefits
Es winken Vergünstigungen und ein umfangreiches Benefits-Programm, das u.a. Mitarbeiterrabatte, vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaften, Mix & Move-Programm und eine betriebliche Altersversorgung beinhaltet. Du siehst: Wir definieren uns nicht über den obligatorischen Obstkorb, Kickertisch, Süßigkeitenschrank und lokalen Kaffee (das ist für uns selbstverständlich).
rpc Spirit
Eine Unternehmenskultur, die besser ist als bei den anderen – ist einfach so! Unsere Mitarbeiter*innen beschreiben uns als offen, dynamisch, sympathisch und wertschätzend. Wir haben eine strikte „No Jerks“-Policy. Die Entscheidungswege sind kurz und die Hierarchien flach. Letzteres ist am besten erlebbar auf einer unserer legendären internationalen Firmenveranstaltungen (schon mal eine ganze Insel in Kroatien gemietet?).
Weiterbildung und Perspektiven
Perspektiven über die nächste Karrierestufe hinaus. Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine Stärken nach individueller Neigung einzubringen, schnell Verantwortung zu übernehmen und das Unternehmen aktiv mitzugestalten. Um alles Weitere kümmert sich unsere hauseigene rpc Academy.
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