Jobbeschreibung
Wir sind FIRE-FLOW: seit 2004 offizieller Distributor, Customizer & Designlabel für die Marke CLIPPER®. Neben den Kultfeuerzeugen aus Barcelona designen und vermarkten wir viele weitere Smoker-Produkte. Ein hoher Anspruch und eine besondere Ästhetik für Design, mit einer Affinität zu Subkulturen zeichnen uns dabei aus. Um weiter zu expandieren, suchen wir ab sofort eine hochmotivierte
Werbefachkraft Vertriebsinnendienst (m/w/d)
- Beratung und Betreuung von Kundenprojekten
- Beratung von Kunden zu individuellen Custom-Produkten und Lösungen
- Erstellung von Angeboten, Produkt-Präsentationen und Mustern
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Auftragsabwicklung und Projektmanagement
- Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Versandunterlagen
- Koordination des gesamten Produktionsprozesses vom Angebot bis zur Auslieferung
- Abstimmung mit Lieferanten, Druckereien und Logistikpartnern
- Qualitätskontrolle und Terminüberwachung
- Zusammenarbeit mit Marketing und Design
- Enge Abstimmung mit Grafikern und Designern bei Layout, Logoanbringung und Produktgestaltung.
- Unterstützung bei Werbemittellisten, Katalogen und Online-Shop-Inhalten
- Administrative und kaufmännische Aufgaben
- Pflege von Artikel- und Kundendaten in ERP- oder CRM-Systemen (z. B. HubSpot)
- Nachkalkulation und Auswertung von Projekten
- Weitere Aufgaben
- Reklamationsmanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Custom-Bereich
- Mitarbeit an internen Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
- Teilnahme an internen Meetings und ggf. Messen oder Kundenevents
- Abgeschlossene Ausbildung als Werbekaufmann / Werbekauffrau
(oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung, z. B. Kauffrau/-mann für Marketingkommunikation, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, o. Ä.)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung, idealerweise im B2B-Bereich
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, vorzugsweise HubSpot
- Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Interesse an Lifestyle- und Recreational-Produkten
- Organisationsgeschick und Flexibilität
- Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Professionelles, aber entspanntes Arbeitsumfeld mit viel Freiraum für eigene Ideen
- Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
- Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen der Lifestyle-Branche
- Kreatives Umfeld im Herzen von Berlin