Jobbeschreibung

Bereichsleitung Kundenbetreuung und Verwaltung (m/w/d)

Die Kommunalen Servicebetriebe Recklinghausen (KSR) sind mehr als nur ein städtischer Betrieb – wir sind ein verlässlicher Dienstleister für die Menschen in unserer Stadt. Mit rund 440 engagierten Mitarbeitenden und ca. 30 Auszubildenden aus neun gewerblichen Berufen sorgen wir täglich dafür, dass Recklinghausen grün, sauber und lebenswert bleibt. Als moderner und vielfältiger Arbeitgeber verbinden wir kommunale Verantwortung mit technischer Innovation und einem starken Gemeinschaftsgefühl.

Wir sind neben der kommunalen Grünflächen- und Straßenunterhaltung, dem Bestattungs- und Friedhofswesen sowie den Bauhofleistungen und dem Winterdienst für die Abfallentsorgung von rund 55.000 Haushalten sowie der Stadtreinigung verantwortlich.

In der Abteilung Operative Leistungen der Kommunalen Servicebetriebe Recklinghausen ist zum 01.01.2026 die Stelle der

Bereichsleitung Kundenbetreuung und Verwaltung (m/w/d) zu besetzen.

Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle nach Besoldungsgruppe A 11 Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt (ehem. Gehobener Dienst) LBesG NRW bzw. Entgeltgruppe 10 TVöD.

Ihr Aufgabenbereich:

• Personelle und fachliche Leitung des Bereiches Kundenbetreuung und Verwaltung
• Aufbau und Weiterentwicklung eines KSR-spezifischen Kundenservicecenters sowie eines strukturierten Beschwerdemanagementtools
• Gewährleistung einer satzungsgemäßen Abfall- und Gewerbeabfallberatung
• Vorbereitende Arbeiten zum Erlass von Satzungsänderungen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung schwieriger Rechtsanwendungen wie z.B. Zwangsaufstellungsverfahren, Vollserviceanträge und Anträge auf Volumenänderung
• Prüfung und fachliche Leitung von schwierigen Vertragsabschlüssen und -verhandlungen im Bereich Vertrieb von Unterflurcontainern
• Stellungnahmen zu Widersprüchen fertigen
• Verantwortliche Durchführung von AGH-Maßnahmen des Jobcenters

Ihr Profil:

Wir suchen eine fachlich wie menschlich überzeugende, engagierte Führungspersönlichkeit mit einer abgeschlossenen Verwaltungsausbildung (Laufbahnprüfung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des nicht technischen Verwaltungsdienstes oder abgeschlossener Angestellten- bzw. Verwaltungslehrgang II). Eine mindestens zweijährige Berufserfahrung ist wünschenswert.

Auf das beigefügte 7e78cae1-83d0-4ccb-bba1-f77a19a2a15b, das Gegenstand dieser Stellenausschreibung ist, wird hingewiesen.

Unser Angebot:

• Ein sicherer Arbeitsplatz – auch in Krisenzeiten in einem dienstleistungsorientierten Betrieb
• Eine abwechslungsreiche, gestalterische und verantwortungsvolle Führungsfunktion in einem engagierten Team und einem spannenden Tätigkeitsumfeld
• Eine jährliche Sonderzahlung, leistungsorientierte Bezahlung und Beiträge zur Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) für tariflich Beschäftigte
• Eine flexible Arbeitszeit mit einer 39- bzw. 41-Stunden-Woche im Beamtenverhältnis
• 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
• Förderung der persönlichen und fachlichen Fort- und Weiterbildung
• Ein fortschrittliches Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Die Möglichkeit der teilweisen Ausübung von Homeoffice
• Gute Anbindung an den ÖPNV

Interessiert?

Die Stelle ist teilbar, sofern die Bewerber*innen zu einer flexiblen Arbeitsgestaltung bereit sind und ein dienstlich erforderlicher Abstimmungsbedarf eingehalten wird.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden entsprechend dem Landesgleichstellungsgesetz NRW und dem Gleichstellungsplan der Stadt Recklinghausen berücksichtigt.

Die Stadtverwaltung Recklinghausen fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung der Mitarbeitenden. Wir begrüßen daher Bewerbungen von Personen ausdrücklich unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Verwenden Sie bitte keine Originale sowie Bewerbungsmappen. Die Unterlagen werden nicht zurückgesandt.
Mit der Eingabe der Bewerbung erklären Sie sich gleichzeitig einverstanden, dass vorübergehend erforderliche Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gespeichert werden. Beachten Sie hierzu auch die Hinweise zum Datenschutz auf der Homepage der Stadt Recklinghausen (www.recklinghausen.de/Datenschutz). Sofern Ihnen eine schriftliche Absage zugeht, werden Ihre Bewerbungsdaten sechs Monate gespeichert und anschließend unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften gelöscht.

Auskünfte in den Kommunalen Servicebetrieben Recklinghausen erteilen:
Anke Nitsche, Abteilungsleitung Operative Leistungen (02361- 50 2853) und
Alexander Timpe, Stabstelle Personalangelegenheiten (Tel. 02361- 50 1322)

Ihre aussagefähige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 16.12.2025 an:

Stabstelle Personal
[email protected]

Kommunale Servicebetriebe Recklinghausen
Beckbruchweg 33
45659 Recklinghausen
www.zbh-ksr.de

Die Stelle ist teilbar, sofern die Bewerber*innen zu einer flexiblen Arbeitsgestaltung bereit sind und ein dienstlich erforderlicher Abstimmungsbedarf eingehalten wird.

Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden entsprechend dem Landesgleichstellungsgesetz NRW und dem Gleichstellungsplan der Stadt Recklinghausen berücksichtigt.

Die Stadtverwaltung Recklinghausen fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung der Mitarbeitenden. Wir begrüßen daher Bewerbungen von Personen ausdrücklich unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.

Verwenden Sie bitte keine Originale sowie Bewerbungsmappen. Die Unterlagen werden nicht zurückgesandt.
Mit der Eingabe der Bewerbung erklären Sie sich gleichzeitig einverstanden, dass vorübergehend erforderliche Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gespeichert werden. Beachten Sie hierzu auch die Hinweise zum Datenschutz auf der Homepage der Stadt Recklinghausen (www.recklinghausen.de/Datenschutz). Sofern Ihnen eine schriftliche Absage zugeht, werden Ihre Bewerbungsdaten sechs Monate gespeichert und anschließend unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften gelöscht.

Auskünfte in den Kommunalen Servicebetrieben Recklinghausen erteilen:
Anke Nitsche, Abteilungsleitung Operative Leistungen (02361- 50 2853) und
Alexander Timpe, Stabstelle Personalangelegenheiten (Tel. 02361- 50 1322)

Ihre aussagefähige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 16.12.2025 an:

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