Jobbeschreibung
An Accor Hotel
Anstellungsart: Vollzeit
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Du begrüßt unsere Gäste herzlich und bist ihr erster Ansprechpartner an der Rezeption
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Check-in, Check-out und professionelle Bearbeitung aller Gästeanliegen
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Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office sowie Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards
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Telefon- und E-Mail-Korrespondenz, Zimmervergabe und Reservierungsbearbeitung
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Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B, Sales und der Standortleitung
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Bearbeitung kleiner administrativer Aufgaben wie Tagesabschlüsse und Kassenführung
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Unterstützung bei der Vorbereitung und Betreuung von Gruppen, Tagungen und Events
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Sicherstellung, dass alle gesetzlichen Vorgaben (Meldewesen, Datenschutz usw.) eingehalten werden
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Aktive Mitgestaltung eines modernen, freundlichen und nachhaltigen Gästeerlebnisses
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Du bist die persönliche Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Wünschen oder kleinen Herausforderungen
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Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
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Erste Erfahrung am Front Office oder in einer serviceorientierten Position
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Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine natürliche Gastgebermentalität
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Freude an Teamarbeit, Organisation und am direkten Kontakt mit Gästen
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Ein sicheres, professionelles Auftreten sowie ein hoher Anspruch an Service und Qualität
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Belastbarkeit und Flexibilität – besonders, wenn es mal lebhafter wird
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Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse im Gästekontakt sind ein Plus
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Attraktive Mitarbeiterraten für Übernachtungen in unseren Hotels – weltweit
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Fahrtkostenzuschuss oder ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
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Kostenlose Mahlzeiten während deiner Pausen
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Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer international expandierenden Hotelkette
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Regelmäßige Trainings, Workshops, Team-Events und Mitarbeiterfeiern
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Eine offene Feedback- und Ideenkultur, in der deine Stimme zählt
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Mitarbeiterzimmer im Hotel – auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit
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Übertarifliche Bezahlung sowie faire und transparente Rahmenbedingungen