Jobbeschreibung
Mit unseren drei Gesellschaften Company Bike, mein-dienstrad.de und A-DIGITAL one bieten wir Unternehmen und ihren Mitarbeitenden clevere Lösungen - vom modernen Dienstradleasing bis zu digitalen Services und Plattformen.
Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld, spannende Aufgaben und attraktive Benefits. Bei uns hast Du die Chance, Dich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns etwas zu verändern.
Du trägst das Dienstleistungs-Gen in Dir und hast Freude im Umgang mit den unterschiedlichsten Kunden? – dann könntest Du unser nächster Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Kundenservice-Team sein. Wir sind ein junges und dynamisches Unternehmen, dass die Mobilitätswende aktiv mitgestaltet, und suchen dafür motivierte Menschen, die Lust auf nachhaltige Fahrradmobilität haben.
- Eingehende Aufträge, Servicefälle oder auch Reklamationen nimmst Du entgegen und bearbeitest diese eigenständig
- Du bist Teil unseres Kundenserviceteams und unterstützt alle Beteiligten bei der Sicherstellung eines exzellenten Services
- Der telefonische und schriftliche Kontakt zu unseren Kunden ist ein wesentlicher Teil des Tagesgeschäfts
- Du suchst Lösungen für Probleme und bist dazu in regelmäßigem Austausch mit anderen Abteilungen des Unternehmens
- Du hinterfragst Prozesse und beteiligst Dich aktiv an einer stetigen Optimierung
- Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Dich an oberster Stelle
- Du hast Freude am Lösen von Kundenproblemen und betrachtest diese als positive Herausforderung
- Kommunikation gehört zu Deinen Stärken (verbal und schriftlich)
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung kannst Du vorweisen
- Die Anwendung von technischen Systemen bereitet Dir keine Sorgen (MS Office, Datenbanken, Ticketsystem, Soft-Phone, 10-Finger-Tippen)
- Dir gelingt es, Kundenkritik nicht persönlich zu nehmen und Du verhältst Dich stets deeskalierend und konstruktiv
- Ein grundlegendes Interesse an Fahrrädern wäre wünschenswert, ist aber kein Muss (unsere Mechaniker erklären Dir alles Wichtige)
- Du bist ein Team-Player und gehst pro-aktiv auf andere zu
- Work-Life-Balance: Bei uns steht Dein Wohlbefinden an erster Stelle! Genieße die Freiheit von Mobile-Office und flexiblen Arbeitszeiten während der gängigen Bürozeiten – so kannst Du Beruf und Privatlebe n perfekt in Einklang bringen.
- Radfahren macht Spaß! Du erhältst ein Fahrrad oder E-Bike zu großzügigen Konditionen zur vollen privaten und dienstlichen Nutzung.
- Denk an Deine Zukunft! Wir bieten Dir ein attraktives Altersvorsorgemodell sowie eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung, die wir großzügig bezuschussen.
- Jobticket oder Sachbezugskarte: Du entscheidest! Jobticket oder eine Sachbezugskarte, die wir jeden Monat aufladen.
- Dein Einstiegsabenteuer: Starte bei uns mit einem praxisnahen Onboarding in einer offenen Unternehmenskultur. Freu dich auf flache Hierarchien, Duz-Kultur und spannende Welcome Days, bei denen Du unsere Unternehmen und Deine neuen Kolleginnen und Kollegen aus ganz Deutschland besser kennenlernen wirst.
- Deine Entwicklung liegt uns am Herzen! Wir bieten dir umfangreiche Weiterbildungsangebote und eine langfristige Perspektive in einem dynamischen Unternehmen, das stetig wächst.
- Bleib fit und gesund! Dank unseres aktiven Gesundheitsmanagements profitierst du von Vergünstigungen in zahlreichen Fitness- und Wellnessstudios sowie Schwimmbädern (EGYM Wellpass).
- Dein Energy Boost! Freu dich auf kostenlosen Koffein-Nachschub, gefiltertes Wasser und regelmäßige Team-Events.
- Sei einfach du selbst! Ob Anzug oder Shorts – bei uns gibt es keinen strengen Dresscode. Komm so, wie Du Dich wohlfühlst!
- Kennst du jemanden, der perfekt ins Team passt? Wir belohnen Deine Empfehlung mit einer attraktiven Prämie, wenn die Person erfolgreich eingestellt wird und die Probezeit bestanden hat!