Jobbeschreibung
Knauf steht für Chancen und Wachstum. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, in einer werteorientierten Kultur eine beeindruckende Karriere zu starten und weiterzuentwickeln.
Als globaler Bauproduktehersteller mit rund 43.500 Mitarbeitenden in über 90 Ländern bieten wir ambitionierten Talenten vielfältige Möglichkeiten. Jeder Beitrag wird geschätzt und wir fördern ein sicheres und inklusives Arbeitsumfeld mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen für eine bessere Zukunft zu entwickeln.
Danogips GmbH & Co. KG ist stolz, Teil der Knauf-Gruppe zu sein. Mit einer langjährigen Tradition und einer wachsenden internationalen Präsenz suchen wir engagierte Persönlichkeiten, um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen. Teilen Sie unsere Werte und werden Sie Teil des Teams.
Erkennen Sie sich wieder?
- Stellen Sie stets den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns?
- Denken Sie bei Ihrem Handeln an die Zukunft und kommende Generationen?
- Können Sie auf nachweisbare Erfolge in Ihrer beruflichen Laufbahn zurückblicken?
- Streben Sie kontinuierlich nach persönlichem und beruflichem Wachstum?
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
- Sie betreuen Ihre Kunden in den zugewiesenen Verkaufsgebieten ganzheitlich und auf Augenhöhe, ermitteln den Bedarf proaktiv und stimmen sich regelmäßig mit dem Vertriebsaußendienst ab
- Sie verantworten das komplette Auftragsmanagement: von der Prüfung und Erfassung über die Disposition bis zur termingerechten Auslieferung – unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Kriterien sowie der jeweils gültigen internen logistischen Dispositionsregeln
- Sie koordinieren souverän alle logistischen Schnittstellen, klären Dispositionsaspekte mit Werken, Versandstellen und Transportdienstleistern und steuern die operative Abwicklung im gesamten Vertriebsgebiet
- Sie sichern ein exzellentes Reklamationsmanagement, indem Sie Kundenbeanstandungen zeitnah aufklären, abschließend bearbeiten und Gutschriften aus Transportschäden professionell abwickeln
- Sie unterstützen das Team des Vertriebsservice im gesamten Vertriebsgebiet, treiben durch verlässliche Prozesssteuerung und klare Kommunikation die Servicequalität voran und tragen so nachhaltig zum Ausbau der Kundenzufriedenheit bei
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Bereich Auftragsmanagement oder Customer Service bilden Ihre Basis
- Ihre Stärken liegen in Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, Ihrer lösungsorientierten Denkweise sowie Ihrer Teamfähigkeit, auch in Drucksituationen
- Offenheit gegenüber innovativen Technologien im Auftragsmanagement ist für Sie selbstverständlich und Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung von Tools und Systemen ein
- Ihr Commercial Mindset ermöglicht es Ihnen, wirtschaftliche Zusammenhänge zu erkennen und Potenziale im Auftragsmanagement zu identifizieren und zu nutzen
- Sie beherrschen die gängigen MS Office-Anwendungen souverän und haben idealerweise Erfahrung mit SAP & Salesforce als zusätzliche Qualifikation
Wir alle gestalten unser Leben individuell. Als Arbeitgeber nehmen wir eine bedeutende Rolle im Alltag ein und möchten unsere Mitarbeitenden daher mit verschiedenen Angeboten unterstützen. Das umfasst unter anderem:
- Sicherheit: Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen
- Flexibilität: Gleitzeitstundenkonto mit einem breiten Zeitfenster für flexibles Arbeiten und wöchentliche Home-Office-Tage
- Fitness und Gesundheit: Vergünstigungen bei verschiedenen Sport- und Freizeitangeboten sowie Möglichkeiten der aktiven Gesundheitsförderung
- Feel Welcome: Individuelle Onboarding-Days, Unternehmens- und Teamevents
- Karriere- und Laufbahnentwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung bei Weiterbildungen und Schulungen
- Benefits und Voucher: Vergünstigungen bei bekannten Marken
- Bike-Leasing: Nutzung steuerlicher Vorteile bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit
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