Jobbeschreibung
Das ATLANTIC Grand Hotel Bremen bietet 4-Sterne Superior-Komfort in prominenter Altstadtlage. Modernes Design, hochwertige Ausstattung und unser aufmerksamer Service lassen Ihren Aufenthalt zu einem besonderen Hotelerlebnis werden. Exzellente Gerichte genießen Sie in unserem Restaurant alto und im Sommer im mediterranen Hofgarten. Die ATLANTIC Bar mit Kamin lädt zu einem Getränk in lockerer Atmosphäre ein. Seit Mai 2018 erwarten Sie 100 neue Zimmer und Suiten, ein neuer Fitnessbereich u.v.m.
Die ATLANTIC Hotels Gruppe umfasst 20 Hotels im 4 und 5 Sterne Segment unter den Markennamen ATLANTIC Hotels, Severin*s Hotels und unique by ATLANTIC Hotels.
Anstellungsart: Vollzeit
- Aktive Unterstützung und ggf. Vertretung in den Logis Abteilungen
- Check In / Check Out sowie Zimmerzuteilung
- Administrative Aufgaben am Empfang inkl. Annahme und Bearbeitung aller Anfragen für Zimmer-, Kontingent- und Gruppenreservierungen
- Gästebetreuung und Stammkundenpflege
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung inklusive Monitoring und Analyse
- Mitwirkung bei der Planung der Dienst- und Urlaubszeiten
- Führen und Anleiten der Mitarbeiter*innen und Auszubildenden
- Einhaltung und Überwachung von Qualitätsstandards
- Überwachung der Brandmeldezentrale
- Beurteilung von Mitarbeiter*innen, Führen von Jahresgesprächen zusammen mit der Abteilungsleitung
- Erkennen von Trainings-/Schulungsbedarf und Einleiten der entsprechenden Schritte
- Führen von Vorstellungsgesprächen
- Angebots- und Vertragserstellung im Bereich Zimmerreservierung
- Systempflege der Reservierungssysteme
- Überwachung der Sauberkeit und Instandhaltung im gesamten Hotel und der Hotelzimmer
- Regelmäßige Audits, auch abteilungsübergreifend nach Plan Do Check Act
- Unterstützung aller Hotelabteilungen bei Bedarf
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position oder auch in leitender Funktion im Rooms Division Bereich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Organisationstalent
- Erfahrung mit dem Hotelprogramm "Protel"
- "Hands on" Mentalität
- Begeisterung für einen hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
- Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen zu Beginn
- Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
- ATLANTIC Benefits wie z.B. eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing etc.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
- Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
- Betriebssport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern „Hansefit“ und „EGYM Wellpass“ mit einem riesigen Sport- und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
- Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
- Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
- Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen