Jobbeschreibung
Der Pressegroßhandel ist vielen Menschen größtenteils unbekannt. Dabei sorgt 4PRESS täglich dafür, dass Zeitungen, Magazine und andere Printprodukte pünktlich und zuverlässig bei über 18.000 presseführenden Einzelhändlern verfügbar sind. Unsere Einzelhändler befinden sich in Berlin, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen, Brandenburg, Südhessen, der Pfalz und den nördlichen Teilen von Baden-Württemberg. Damit ist 4PRESS der größte Pressegroßhändler in Deutschland. Die Betreuung unserer Kunden erfolgt aktuell durch ein 35-köpfiges Kundenservice-Team an unseren Standorten Berlin, Brieselang (bei Potsdam), Cottbus, Frankenthal (bei Mannheim), Machern (bei Leipzig), Mörsdorf (bei Gera) und Sülzetal (bei Magdeburg).
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundeninnendienst
Ab sofort in Vollzeit (40 Std. wöchentlich) mit Sitz an einem der folgenden Standorte: 14656 Brieselang, 04827 Machern, 67227 Frankenthal oder 39171 Sülzetal.
- qualifizierte Beratung und Betreuung unserer Kunden am Telefon und per E-Mail
- Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen und Reklamationshandling
- Sortimentserstellung/ Sortimentsberatung
- Anlage von Neukunden, Kundenwechsel und Liefereinstellungen, Erfassung und Pflege von Stammdaten
- Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Bearbeitung von Nachlieferwünschen
- Weiterleitung von Anfragen an Fachabteilungen und Nachverfolgung der Bearbeitung
- Dokumentation von Kundeninteraktionen, Lösungswegen und Entscheidungen im System
- enge Kommunikation mit der Nachtexpeditionen und den Spediteuren
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Einzelhandelskaufmann (m/w/d) oder als Kaufmann im Groß- und Einzelhandel (m/w/d) oder mehrjährige Berufserfahrung in diesem Beruf sind wünschenswert, aber auch Berufseinsteigende mit 1-2 Jahren Berufserfahrung im Bereich Büromanagement, Groß- und Außenhandel oder Spedition sind für diese Tätigkeit geeignet
- Erfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Durchsetzungsfähigkeit, Entscheidungsfreude, Stressresistenz und Kommunikationsstärke
- selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
- souveränes, positives und dynamisches Auftreten
- guter Umgang mit modernen IT-Tools wie z.B. MS-Office / Teams
- zunächst befristeter Arbeitsvertrag auf ein Jahr mit Option auf anschließende Entfristung
- 30 Tage Jahresurlaub
- interessante, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten
- leistungsgerechte Vergütung
- moderne Arbeitsmittel und attraktive Benefits
- angenehmes, transparentes und kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team
- offene Kommunikation auf Augenhöhe über alle Ebenen hinweg
- die Möglichkeit, eigene Ideen und Vorstellungen einzubringen, zu entwickeln und voranzutreiben