Jobbeschreibung
1984 schloss sich ein kleiner Kreis Ingenieure zusammen mit der Idee, unsere Welt Stück für Stück sicherer und lebenswerter zu gestalten. Mit industrieller Bildverarbeitung ist VITRONIC Innovationstreiber und Lösungsanbieter für komplexe Problemstellungen aus unterschiedlichsten Branchen wie Automobil, Logistik, Medizintechnik oder Verkehrstechnik. Trotz ungebrochenen Wachstums mit mittlerweile rund 250 Millionen Euro Umsatz und 1.400 Mitarbeitenden weltweit haben wir uns eine wertschätzend partnerschaftliche Unternehmenskultur bewahrt. Darüber hinaus zeichnen herausfordernde Aufgaben, ein globaler Zusammenhalt zwischen den Gruppengesellschaften oder individuelle Entwicklungswege das Berufsleben bei VITRONIC nun schon seit 40 Jahren aus.
TECHNISCHE TÄTIGKEIT
Servicefallbearbeiter*in
- Potsdam
- Berufserfahrene
- Vollzeit
- Festanstellung – unbefristet
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Potsdam suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Bearbeitung von Servicefällen im Bereich unserer POLISCAN-Produkte. In dieser verantwortungsvollen Position agierst Du als Schnittstelle zwischen Kunden, Service und internen Abteilungen und trägst maßgeblich zum reibungslosen Ablauf unseres Servicegeschäfts bei.
- Du bist verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung, Abwicklung und Nachverfolgung von Servicefällen (Hard- und Software)
- Du erstellst Kostenvoranschläge und bereitest Rechnungsstellungen vor
- Du dokumentierst servicerelevante Daten (z. B. Systemreparaturinformationen) und stellst diese bereit
- Du verwaltest das Lager und pflegst Materialbuchungen
- Zudem übernimmst Du die Organisation und Durchführung von Versand und Wareneingang/-ausgang (auch in Vertretung)
- Du führst Inventuren durch
- Du legst RMAs an (Return Material Authorization) und bearbeitest diese ebenfalls
- Du empfängst Kunden und übernimmst die Kommunikation im Tagesgeschäft (national & international)
Eine tolle Bereicherung für unser Team bist Du, wenn Du Dich mit den nachfolgenden Qualifikationen identifizieren kannst.
CHECKLISTE
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung wünschenswert
- Technisches Verständnis und Interesse
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen wie z. B. Microsoft Dynamics AX
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
- Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Die Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und stets besser werden zu wollen
- Für die Position sind sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich
- Ein hohes Maß an Freiheit und Eigeninitiative sowie ein herausforderndes, interdisziplinäres Aufgabengebiet im Hightech-Umfeld
- Eine in der Branche und Unternehmensgröße einzigartige Unternehmenskultur mit „Open Door“-Politik und angenehmer Du-Kultur
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Bezuschussung von Deutschlandticket, JobRad und EGYM Wellpass
- Betriebliche Krankenversicherung mit einem flexiblen Gesundheitsbudget von jährlich 1.000 €, um zahlreiche Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen
- Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen, auch über den Tellerrand der eigenen Aufgabe hinaus