Jobbeschreibung
Das ibis Hotel in Konstanz wurde 2010 eröffnet und verfügt über 115 klimatisierte Gästezimmer. Es ist optimal mit dem eigenen PKW und mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Zu den Annehmlichkeiten unseres 24-Stunden geöffneten Hotels gehören nebst der genialen Lage direkt am Seerhein u.a. eine eigene Tiefgarage, eine trendige Bar mit Terrasse, kostenloses W-Lan und ein täglich frisches Frühstückbuffet.
Anstellungsart: Vollzeit
- Eigenverantwortliche Leitung und Koordination des Empfangsteams
- Einarbeitung, Anleitung und Motivation des Rezeptionsteams
- Erstellung von Dienstplänen und Mithilfe bei der Urlaubsplanung in Absprache mit der direktion
- Kontrolle der täglichen Abläufe, Qualitätssicherung sowie stetige Prozessoptimierung
- Verantwortung für die administrativen und operativen Aufgaben des Front Office Teams
- Allgemeine Gästebetreuung und -beratung (telefonisch, schriftlich und persönlich)
- Check-In und Check-Out unserer Gäste
- Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben an der Rezeption
- Die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Individualbuchungen
- Funktion als Ambassador unseres Kundenbindungsprogramms ALL - Accor Live Limitless
- Betreuung und Bedienung unserer Gäste an der Hotelbar
- Sicherstellung von und Sauberkeit im Arbeitsbereich (Rezeption und Bar)
- Wahrnemung allgemeiner Sicherheits- und Kontrollaufgaben
- Vorbereitungen für den Frühstücksdienst (im Nachtdienst)
- Aktive Mitarbeit zur Erreichung persönlicher als auch teamübergreifender Ziele
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung an der Rezeption
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
- Du trittst souverän, positiv und professionell auf und agierst als Vorbild für das Team
- Du verfügst über Erfahrung in einer vergleichbaren Position oder bist bereit, Verantwortung für ein Front Office Team zu übernehmen
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert, verantwortungsbewusst und selbstständig - du organisierst Abläufe effizient und unterstützt dein Team bei der Zielerreichung.
- Du gehst mit Empathie und Leadership-Kompetenz auf Gäste und Teammitglieder gleichermaßen ein
- Du verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild und repräsentierst unser Haus professionell
- einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit einem herausragenden Betriebsklima
- Die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten und durch neue Ideen dein Arbeitsumfeld mitzugestalten
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive (da eine Übernahme nach Fristende möglich ist)
- Übertarifliche Bezahlung sowie Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Wir stellen dir die Accor-Bienvenuecard zur Verfügung, durch welche du viele Vergünstigungen erhälst.
- Faire Dienstplan Gestaltung mit frühzeitiger Bekanntgabe dessen
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Betriebsinterne Schulungen
- gemeinsame Freizeitaktivitäten im Team