Jobbeschreibung
Die GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist ein ambulantes medizinisches Versorgungsunternehmen.Seit 1992 betreuen wir Patienten und institutionelle Kunden deutschlandweit mit Hilfs- und Arzneimitteln sowie umfangreichen Serviceleistungen.
Persönlich, kompetent und zuverlässig.
- Du übernimmst den telefonischen First Level Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – der Inbound-Telefondienst ist der zentrale Bestandteil deiner täglichen Arbeit
- Du beantwortest selbstständig eine Vielzahl an Kundenanfragen – zu Produkten, Aufträgen, Lieferstatus, Reklamationen und allgemeinen Anliegen
- Wenn du nicht die richtige Ansprechperson bist, leitest du das Gespräch professionell an die zuständige Abteilung weiter
- Du dokumentierst alle Kundenanliegen im System und sicherst damit die Nachvollziehbarkeit und Qualität der Bearbeitung
- Du bearbeitest Aufträge, prüfst Verfügbarkeiten und unterstützt bei der schnellen Klärung von Reklamationen
- Du wirkst bei telefonischen Informationskampagnen mit – zum Beispiel zu neuen Produkten oder Serviceangeboten
- Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie allgemeine administrative Aufgaben im Büroalltag runden dein Aufgabenprofil ab
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – gern mit medizinischem Bezug (zum Beispiel Gesundheitswesen, Apotheken, Sanitätshäuser) – aber kein Muss
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen (MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen)
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil – aber auch Quereinsteiger (m/w/d) sowie Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
- Freude an telefonischer Kommunikation sowie eine freundliche, empathische Art im Kundenkontakt
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 50 Prozent mobilem Arbeiten nach bestandener Probezeit
- Moderne technische Ausstattung fürs mobile Arbeiten (zum Beispiel Laptop, Headset)
- 30 Urlaubstage pro Jahr für deine Erholung
- Umfassendes Onboarding und internes Training für deinen perfekten Start
- Individuelles Coaching und Weiterentwicklung durch unsere internen Trainerinnen und Trainer
- Attraktive Zusatzleistungen:Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
Business-Bike-Leasing
20 Prozent Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Prämie für Mitarbeiterempfehlungen bis zu 2.000 Euro