Umsetzung und Weiterentwicklung einer CRM-Strategie
Verwaltung von Kundendatenbanken
Unterstützung bei der Konzeption, Planung und Umsetzung von zielgruppenspezifischen Aktivierungs- und Kundenbindungsmaßnahmen im B2C- und B2B-Bereich
Entwicklung von gezielten Kundensegmentierungen & Kampagnen für eine personalisierte Kundenansprache
Konzeption und Erstellung der Kundenkommunikation über diverse CRM Channels
Unterstützung bei der Konzeption, Umsetzung und Auswertung von A/B-Tests
Analyse und Monitoring der durchgeführten CRM-Maßnahmen anhand festgelegter KPIs inkl. Ableitung von Optimierungsansätzen und Handlungsempfehlungen
(Weiter-)Entwicklung von Customer Journey, Customer Lifecycle und Customer Insights
Erstellung eines monatlichen Berichts über Aktivitäten und Fortschritte
Erfolgreich abgeschlossenes Marketing-Studium oder vergleichbarer Studiengang
Erste Erfahrung im Bereich CRM, Customer-Lifecycle-Management und Kundenbindungsstrategien durch erste Berufserfahrung oder Praktika bzw. Werkstudententätigkeit
Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
Sehr ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, aus Kundensicht zu denken
