Jobbeschreibung
elandia Fulfillment GmbH ist ein führendes Fulfillment-Centerr mit Sitz in Wassenberg (Kreis Heinsberg) und spezialisiert auf effiziente und zuverlässige Logistiklösungen. Wir suchen einen motivierten Warehouse Account Manager (m/w/d), der unser engagiertes Team unterstützt und dazu beiträgt, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
- Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen rund um Bestellungen, Lieferungen und Lagerprozesse schnell und professionell bearbeitet werden.
- Auftragsmanagement: Du koordinierst den gesamten Prozess von der Bestellannahme bis zum Versand, überwachst Versandpläne und Inbound-Prozesse und stellst sicher, dass alle Abläufe termingerecht und effizient umgesetzt werden.
- Kommunikation & Abstimmung: Du arbeitest eng mit Lager, Versand, Onboarding und IT zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten und Prozessabweichungen frühzeitig zu erkennen.
- Operatives Troubleshooting: Du analysierst und löst operative Herausforderungen im Tagesgeschäft – etwa bei fehlerhaften Sendungen, Non-Compliant-Lieferungen oder Carrier-Problemen – und leitest bei Bedarf Eskalationen oder Korrekturmaßnahmen vor Ort ein.
- Prozessoptimierung: Du bringst Ideen ein, um Abläufe und Systeme kontinuierlich zu verbessern, insbesondere an der Schnittstelle zwischen Technik und Lagerlogistik.
- Reporting & Transparenz: Du dokumentierst Vorgänge, erstellst Reports und hältst interne wie externe Stakeholder über den aktuellen Status auf dem Laufenden.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, BWL oder Supply Chain Management
- Erste Berufserfahrung in der Logistik oder im Kundenservice
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohes Maß an Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder CRM-Software
Warum du zu uns kommen solltest:
- Attraktive Vergütung und sichere Arbeitsbedingungen
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und berufliche Perspektiven
- Ein starkes Team und die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen