Jobbeschreibung
Die Pelemedia GmbH ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich IT und Tech. Durch innovative Lösungen und hochqualifizierte Mitarbeiter:innen bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Dienstleistungen und Produkte. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Teamarbeit, Kreativität und kontinuierliche Weiterentwicklung aus. Wir legen großen Wert auf eine offene Kommunikation und ein angenehmes Arbeitsumfeld, das es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
- Du kümmerst Dich um die Bearbeitung von servicebezogenen Kundenanfragen und pflegst dabei die Kundenstammdaten sorgfältig
- Deine Aufgabe ist es, Software Probleme zu analysieren und technische Fragen kompetent zu beantworten, um einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten
- Mit Deiner freundlichen Art betreust Du Kunden telefonisch und bearbeitest ihre Aufträge effizient, während Du alle relevanten Kundendaten dokumentierst
- Schulungen führst Du durch, um eine fundierte Beratung zu ermöglichen, und erstellst regelmäßig Reports sowie Analysen, die zur Optimierung unserer Prozesse beitragen
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und zeichnest Dich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
- Deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit helfen Dir dabei, im Kundenservice erfolgreich zu sein
- Du hast Freude am Kundenkontakt und überzeugst durch Deine Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie IT Anwenderkenntnisse in MS Office runden Dein Profil ab