Jobbeschreibung
Unser Mandant ist ein mittelständisches Industrieunternehmen mit rund 250 Mitarbeitenden und Stammsitz im Ruhrgebiet. Innerhalb der eigenen Nische ist das Unternehmen technisch wie wirtschaftlich globaler Marktführer und zeichnet sich dabei durch außerordentliche Produktexpertise, Verlässlichkeit und Innovationsfreude aus. Das Produkt- und Lösungsportfolio reicht von handbedienten Geräten bis hin zu komplexen Systemen, die sowohl in Kleinserien als auch kundenspezifisch gefertigt werden. Im Zuge einer anstehenden Nachfolge besetzt unser Mandant zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position als Leiter Service (m/w/d).
Sie übernehmen die Verantwortung für das nationale Service-Geschäft mit derzeit bis zu zehn unterstellten Mitarbeitenden. Ihr Schwerpunkt liegt in der operativen Steuerung von Kundendienst und Service, und Sie stellen die Weiterentwicklung der hauseigenen Strukturen entsprechend sich wandelnder Marktanforderungen sicher. Gegenüber dem globalen Service agieren Sie als Ansprechpartner (m/w/d) und Kompetenzträger (m/w/d) in relevanten fachlichen und technischen Themenstellungen. Ferner stellen Sie den regelmäßigen fachlichen Austausch mit anderen Unternehmensbereichen, unter anderem mit Blick auf Produktoptimierungen und -weiterentwicklungen, sicher. Ihr Dienstsitz ist am Stammsitz des Unternehmens; die Möglichkeit zu einer teilweisen Remote-Tätigkeit ist gängige Praxis unseres Mandanten.
Diese Führungsaufgabe adressiert Kandidatinnen und Kandidaten mit technischer Qualifikation und darauf aufbauender, substantieller Expertise in der Steuerung von After Sales Service-Teams für technisch erklärungsbedürftige Produkte. Spezifische Kenntnisse bei Elektronik-Produkten sind von Vorteil. Sie besitzen erste Leitungserfahrung und agieren auf der Grundlage einer methodisch geschulten und strukturierten Arbeitsweise. Gesucht wird eine unternehmerisch denkende und handelnde Persönlichkeit mit der Bereitschaft und dem Selbstverständnis, neben der operativen Leitungsrolle „mit anpacken zu können“ und unprätentiös als Vorbild zu begeistern und voranzugehen. Dabei handeln Sie ziel- und umsetzungsorientiert und überzeugen mit einer überdurchschnittlichen Ausdauer und Serviceorientierung. Profunde IT-Kenntnisse und vorzugsweise auch gute englische Sprachkenntnisse runden das Profil ab.
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