Jobbeschreibung
Hast Du Lust, gemeinsam mit uns die Zukunft im digitalen Banking zu gestalten? Dann bist Du in unserem dynamischen Team genau richtig! Unsere Strukturen sind schlank, die Kommunikationswege kurz und wir gehen offen miteinander um.
Mit mehr als 60 Jahren Erfahrung zählen wir, die Süd-West-Kreditbank Finanzierung GmbH, zu den digitalsten Banken Deutschlands. Als Direktbank sind wir hochspezialisiert auf das Kredit- und Einlagengeschäft. Wir haben uns zudem sehr erfolgreich als White-Label Bank (Outsourcingnehmer nach KWG und MaRisk) etabliert. Seit Beginn des Digitalisierungstrends wachsen wir dynamisch: Zurzeit unterstützen wir 11 Bankpartner und Fintechs in verschiedenen Prozessen. Das verwaltete Volumen in diesem Segment beträgt ca. 10 Milliarden Euro bei einer eigenen Bilanzsumme von rund 1,5 Milliarden Euro.
- Die proaktive Kontaktaufnahme mit unseren Kunden, welche fällige Zahlungen nicht geleistet haben, per Telefon, E-Mail oder über weitere Kanäle
- Du bist mitverantwortlich für das Einziehen von überfälligen Forderungen
- Du verhandelst Rückzahlungspläne und Ratenzahlungen mit Kunden, um ausstehende Schulden zu begleichen
- Du beantwortest Kundenanfragen freundlich und löst Zahlungsprobleme, um eine professionelle Beziehung aufrechtzuerhalten
- Du trägst dazu bei, die festgelegten Sammel- und Leistungsziele des Unternehmens zu erreichen
- Du kommunizierst sicher und professionell, sowohl mündlich als auch schriftlich, und gehst geschickt auf Kundenanliegen ein
- Deine Fähigkeit, Zahlungspläne zu verhandeln, sorgt dafür, dass Du für beide Seiten eine Win-Win-Situation schaffst
- Bei der Analyse von Zahlungsproblemen behältst du stets den Überblick und findest praktikable Lösungen
- Du besitzt die Fähigkeit, sensible Gespräche mit Einfühlungsvermögen zu führen und dennoch mit Entschlossenheit zu agieren
- Du achtest auf höchste Genauigkeit bei der Pflege von Kontodaten und sorgst dafür, dass alle Vorschriften eingehalten werden
- Du hast gute Kenntnisse in der Anwendung von MS-Office Produkten
Dich erwarten gute Karrierechancen, ein marktgerechtes Gehalt, flexible Arbeitszeiten, ein modernes, motiviertes Team und abwechslungsreiche Aufgaben. Außerdem bieten wir dir folgende Benefits:
- Entwicklungsmöglichkeiten: Trainings, Zertifizierungen und Seminare - individuell auf Dich abgestimmt
- Flexible Arbeitszeiten: Unsere Gleitzeitregelung und hybrides Arbeiten ermöglichen Dir eine echte Work-Life-Balance
- Urlaub: Du hast 30 Tage frei - plus Heiligabend, Silvester und Rosenmontag
- Gemeinsame Events: Hab Spaß mit uns bei Grillfesten, Firmenläufen oder Betriebsausflügen
- Moderne Büroausstattung: Helle, klimatisierte Räume und ergonomische Arbeitsplätze für Deine Gesundheit
- Getränke: Kostenlos Mineralwasser, Kaffeespezialitäten und Tee
- Verkehrsanbindung: Direkter Autobahnanschluss und kostenlose Parkplätze
- Umfassendes Incentivepaket: Sport, Mental Health, Wellness und Familienservice