Jobbeschreibung
Wir sind greenblocks – ein junges CleanTech-Startup aus Bad Homburg. Unsere Vision: Wir ermöglichen klimaneutrales Leben – einfach und ohne Energiekosten für unsere Kunden.
Vom ersten Beratungsgespräch über Planung und Installation bis zum Service danach: Wir liefern alles aus einer Hand – Photovoltaik, Wärmepumpen, Batteriespeicher, intelligente Steuerung („liya“) und Wallbox-Lösungen.
Wir sind stolz darauf, Deutschlands erster ausgezeichneter SystemProfi von Viessmann zu sein – ein Beweis für unsere Kompetenz, Qualität und Innovationskraft. Unser Anspruch: Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern.
greenblocks.de
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – am Telefon, per Mail oder im Ticketsystem.
Mit deiner ruhigen, freundlichen Art gibst du unseren Kunden das Gefühl, verstanden zu werden – und sorgst dafür, dass jedes Anliegen zügig und lösungsorientiert bearbeitet wird.
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Du bist die Stimme von greenblocks: freundlich, empathisch und verbindlich.
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Du nimmst Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail entgegen und bearbeitest sie eigenständig.
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Du dokumentierst jedes Anliegen sauber in unserem CRM-/Ticketsystem.
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Du priorisierst und trackst offene Vorgänge – damit kein Anliegen liegen bleibt.
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Du koordinierst die Bearbeitung mit deinem Team und anderen Abteilungen (z. B. Projektmanagement, Technik).
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Du überwachst Servicefristen und stellst sicher, dass alle Anfragen pünktlich abgeschlossen werden.
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Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
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Erfahrung im Customer Service, Support oder in der Kundenbetreuung (gern in einem technischen oder nachhaltigen Umfeld)
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Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
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Klare, empathische Kommunikation – du bleibst ruhig, auch wenn's mal hektisch wird
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Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise – du hast deine To-dos im Griff
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Organisationstalent und Teamgeist
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Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. CRM-Systeme, Outlook, Excel, Ticketsysteme)
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
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Begeisterung für Nachhaltigkeit und erneuerbare Energien
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Ein Job mit Sinn: Du gestaltest aktiv die Energiewende mit
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Ein motiviertes, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien
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Moderne Arbeitsmittel und klare Prozesse
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Faire Vergütung & echte Entwicklungsperspektive
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Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit auf hybrides Arbeiten
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Regelmäßige Team-Events, Kaffee & Snacks inklusive
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