IT Support Specialist (m/w/d) für die Direktion Wiesbaden

Jobbeschreibung

Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheidest du schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Deinem Talent und deiner Leiden­schaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungs­lösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen.

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Technologien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Entwicklung.

IT Support Specialist für die Direktion Wiesbaden (m/w/d)

Standort: Wiesbaden

• Die Verantwortung für die Ausstattung neuer und wechselnder Mitarbeitender liegt bei dir. Dazu gehört die Bestellung und Rückgabe von Hard- und Software für die meisten Ressorts in Wiesbaden.
• In der Anwendung IIQ beantragst du spezifische Rechte für Mitarbeitende in Wiesbaden, basierend auf detaillierten Anforderungen.
• Du führst Modellierungen in IIQ durch und unterstützt die Re-Zertifizierungen mit Auswertungen und Vorschlägen.
• Anforderungen werden meist über den HP Service Manager an dich adressiert.
• Beim Analysieren vorhandener Prozesse bereitest du sie grafisch auf und unterstützt konzeptionell mit Entscheidungsvorlagen für das Management. Workshops mit Schnittstellen planst, bereitest vor und moderierst du.

• Sehr gute Konzeptionsfähigkeiten und neugierig für Neues
• Gute Kenntnisse in PowerPoint, Jira, Clarity
• Wünschenswert sind Kenntnisse des R+V-internen Bestellportals CLMS (ggfs. Einarbeitung durch R+V-Mitarbeiter)
• Idealerweise verfügst du über Kenntnisse des Berechtigungssystems IIQ (ggfs. Einarbeitung durch R+V-Mitarbeiter)
• Kenntnisse des Ticketsystems HPSM (ggfs. Einarbeitung durch R+V-Mitarbeiter) sind von Vorteil
• Verhandlungsgeschick in schwierigen Situationen
• Service- und Kunden Orientierung

• Homeoffice:
  Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro
• Arbeitszeiten:
  Standardmäßig 38 h-Woche, Zeit­erfassungs­system, Gleitzeit & Lebens­arbeits­zeit­konto
• Urlaub:
  30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.)
• Vergütung:
  14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungs­system, Sonder­zahlungen, Mitarbeiter­tarife & Rabatt­aktionen
• Gesundheit:
  Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheits­management mit viel­fältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitness­studio und ein breites Netzwerk von Sport­angeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundes­weit zur Verfügung.
• Mobilität:
  Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrs­günstige Lage mit über­dachten Fahrrad­parkplätzen
• Familie & Beruf:
  Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kinder­tages­pflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflege­netzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozial­beratung
• Kulinarik:
  Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebs­restaurant
• Weiterentwicklung:
  Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Über­nahme externer Qualifizierungs­maßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.
• Kultur:
  Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.

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