Disponent/Einsatzplaner (m/w/d) für unsere Techniker*innen im Außendienst – in Teilzeit (24-26 Stunden/Woche)

Jobbeschreibung

*Du siehst Lösungen, kein Probleme. Deine Freunde beschreiben dich als eine Person mit Hands-On-Qualität. Du liebst den Austausch mit Kolleg*innen und Kund*innen und behältst in allen Projekten den Überblick. Prioritätensetzung fällt dir leicht.

Über uns

Als IT Service Provider begleiten wir unsere Kunden*innen durch die digitale Ära: Mit marktführenden Drucksystemen im Office- und Produktionsdruck, smarten IT- und Business Software-Lösungen sowie mit einem innovativen Portfolio im Bereich Video-Services und Healthcare. Von der Hardware über die Software bis zu Service- und Beratungsdienstleistungen: Wir schaffen Mehrwert durch intelligent vernetzte Daten am Arbeitsplatz. Weiterentwicklung ist unser Antrieb. Ausprobieren, Chancen nutzen, innovative Lösungen finden. Dafür bieten wir unseren europaweit mehr als 9.000 Mitarbeiter*innen einen starken Rahmen und spannenden Spielraum.

• Wir sind eine starke Marke: Mit 1.200 motivierten Mitarbeiter*innen in Deutschland unterstützen wir unsere Kund*innen auf dem Weg der Digitalisierung.
• Als Disponent/Service Dispatcher (m/w/d) übernimmst du die selbstständige Disposition der Service-Techniker*innen sowie die Überwachung der Tickets im Ticketsystem und deren vollständige Bearbeitung.
• Du vereinbarst Termine zur Installation und Netzwerkintegration bei unseren Kund*innen und kümmerst dich um die Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und die damit verbundene Kundenzufriedenheit.
• Auch die Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung, Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement liegt in deinem Verantwortungsbereich.
• Darüber hinaus unterstützt du die Bestell- und Bestandsverwaltung in SAP, um eine reibungslose Serviceerbringung sicherzustellen.
• Du nimmst Anfragen entgegen, bearbeitest sie eigenständig, gibst Rückmeldungen an die jeweiligen Ansprechpartner*innen und stellst dabei sicher, dass alle Kundendaten sorgfältig geprüft und sämtliche Vorgänge vollständig dokumentiert werden.
• Natürlich lernst du zunächst unsere Produkte und internen Abläufe kennen. Ein starkes Team weißt du immer um dich. Schulungen machen dich einsatzfit. Ein Buddy ist für dich da.
• Apropos Team: Es zählt derzeit 12 schlaue Köpfe an verschiedenen Standorten in ganz Deutschland. Alle leben und schätzen eine hohe Flexibilität im Team.
• Mobile Working ist bei uns Teil der Kultur. Die geplante Reisetätigkeit macht maximal 10% aus.

• Idealerweise bringst du eine kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis mit.
• Du verfügst mindestens über gute SAP-Kenntnisse, bist mit der Nutzung von Verplanungssoftware vertraut und arbeitest stets kostenbewusst.
• Dabei überzeugst du durch ein kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten, bringst organisatorisches Geschick sowie eine selbstständige Arbeitsweise mit und zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit aus.
• Hohe Eigenmotivation sowie Belastbarkeit und Flexibilität runden dein Profil ab.
• Deinen großen Gestaltungsspielraum füllst du kreativ aus – in den abwechslungsreichen Aufgaben deiner Position wechselst du spielerisch zwischen selbstverantwortlicher Konzentration und der verbindlichen Qualität eines Teamplayers.
• Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht. Augenhöhe ist dabei deine Lieblingssprache.
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und besitzt Grundkenntnisse in Englisch.

Wir ermutigen auch Menschen mit Schwerbehinderung, sich auf die ausgeschriebene Stelle zu bewerben.

• Arbeiten wo und wie du willst: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Mobile Working Konzept ermöglichen dir, deinen Arbeitstag so zu gestalten, wie er am besten zu dir passt.
• Wir sind ein zertifiziert familienfreundlicher Arbeitgeber: Bei uns findest du Raum für deine persönliche Entwicklung in verschiedenen Lebensphasen. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig und Familienfreundlichkeit wird bei uns gelebt.
• Zeit für Erholung: Bei einem Vollzeitvertrag mit einer 38,5 Stunden Woche bekommst du bei uns 30 Tage Jahresurlaub. Fallen der 24.12. und 31.12. auf einen Wochentag, schenken wir dir diese als zusätzliche Urlaubstage.
• Arbeitszeiterfassung nach Wahl: Spielraum für deine Entscheidung: Bei uns kannst du dich entweder für Vertrauensarbeitszeit oder für Zeiterfassung entscheiden.
• Gut vorgesorgt: Wir unterstützen dich mit vermögenswirksamen Leistungen.
• Ein Rad, viele Vorteile: Ob für den Weg zur Arbeit oder für private Touren: Durch unser Dienstradleasingangebot kannst du dir dein Traumrad sichern und profitierst durch die direkte Entgeltumwandlung von attraktiven Steuervorteilen.
• Fit und gesund im Arbeitsleben: Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze, ein Gesundheitsportal und von Kolleg*innen organisierte sportliche Aktivitäten.
• Exklusive Vorteile sichern: Mit unseren Partner*innen erhältst du tolle Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken sowie für Fitnessstudios, Versicherungen, Events und vieles mehr.

Du möchtest noch mehr über uns und unsere Benefits erfahren? Dann schau auf unserer Karriereseite vorbei.

Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte schreibe uns unter Angabe der Job-ID 4637 an [email protected]. Deine Bewerbung können wir hierüber leider nicht entgegennehmen. Bitte nutze hierfür unser Online-Bewerberportal.

Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Job ID: 4637Mehr