Jobbeschreibung
„Miteinander möglich machen“ ist unser Markenversprechen gegenüber unseren Kundinnen und Kunden, Mitgliedern und unseren 360 Mitarbeitenden. Wir befinden uns auf einer Transformationsreise, bei der die Geschäftsentwicklung und Digitalisierung im Fokus stehen. Für unsere IT-Abteilung suchen wir dich als
IT Service Manager (m/w/d)
Gestalte die digitale Transformation aktiv mit!
Als IT Service Manager (m/w/d) unserer Versicherungssuite (zentrales Bestandsführungssystem) sorgst du für einen stabilen, effizienten und zukunftsfähigen Betrieb:
- Du steuerst und optimierst die definierten ITIL-Serviceprozesse als Single Point of Contact
- Du stellst proaktiv die SLA-Erfüllung sicher und arbeitest eng mit der Dienstleistersteuerung sowie dem IT-Controlling zusammen
- Du übernimmst die strategische Verantwortung als Product Owner für alle Betriebsthemen rund um das Bestandsführungssystem
- Du koordinierst und priorisierst Service Requests, Störungen und Änderungen
- Du planst und verfolgst das Patch- und Release-Management
- Du organisierst und moderierst Abstimmungen sowie Gremien- und Review-Termine
- Du verantwortest eigenständig das Contract Management und steuerst Dienstleister performanceorientiert
- Du pflegst und entwickelst die technische Dokumentation in Confluence kontinuierlich weiter
- Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine mindestens gleichwertige Ausbildung
- Du bringst Erfahrung in der Steuerung komplexer IT- und Geschäftsprozesse, im SLA- und Vertragsmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern mit
- Du verfügst über technisches Verständnis für komplexe IT-Systeme und Schnittstellen und kennst dich mit Service-, Change- und Incident-Prozessen nach ITIL sehr gut aus
- Du denkst analytisch und konzeptionell, erkennst Zusammenhänge schnell und entwickelst daraus praxisnahe Lösungen
- Du kommunizierst klar, verbindlich und auf Augenhöhe – sowohl mit IT, Fachbereichen als auch externen Partnern
- Du übernimmst gerne Verantwortung, treibst Themen aktiv voran und hast Freude daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern
Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten (50%)
- 30 Tage Urlaub & zusätzliche freie Tage
Finanzielle Vorteile
- Bezahlung nach Tarifvertrag und Sonderzahlungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Und noch mehr für Sie
- Kostenfreie Tiefgarage inkl. Wallboxes
- Zuschuss zur Sportmitgliedschaft / für das Fitnessstudio
- Vermittlung von Kita-Plätzen (Fröbel)
- Kooperation mit pme Familienservice
- Wöchentliche Massagen vor Ort
- Kantine
- Jobrad