Jobbeschreibung
Unser Mandant ist ein etabliertes, international agierendes Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau, das sich auf die Entwicklung und Fertigung hochwertiger technischer Systeme spezialisiert hat. Mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte und einer klaren Marktführerschaft in seinem Segment hat das Unternehmen sich durch Innovation und höchste Qualitätsstandards eine starke Position im globalen Wettbewerb erarbeitet.Für den weiteren Ausbau des Unternehmens suchen wir eine erfahrene und strategisch denkende Führungskraft als Leiter Service (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Rolle tragen Sie die Verantwortung für die strategische Ausrichtung und operative Exzellenz des After-Sales-Service. Ihr Ziel ist es, nachhaltiges Wachstum zu fördern und die Servicequalität kontinuierlich zu steigern. Als Führungskraft setzen Sie klare Prioritäten, entwickeln Ihr Team weiter und arbeiten eng mit der Geschäftsführung sowie anderen Schlüsselabteilungen zusammen, um die langfristigen Unternehmensziele erfolgreich zu realisieren.
Bei unserer Suche richten wir uns an erfahrene Führungskräfte mit nachweislicher Expertise in der Leitung von Serviceorganisationen und der Verantwortung für Umsatz- und Wachstumsziele. Besonders angesprochen sind Kandidaten (m/w/d), die bereits als Head of Service oder in vergleichbaren Führungspositionen tätig waren und ihre Expertise in einem anspruchsvollen Serviceumfeld weiter ausbauen möchten.
HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.HAPEKO.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
- Gesamtverantwortung für den Bereich des After-Sales-Service (inkl. P&L)
- Steuerung und Kontrolle der Servicebereiche durch Analyse und Nutzung relevanter Kennzahlen
- Entwicklung und Umsetzung einer Service-Strategie, die nachhaltiges Wachstum und Effizienz fördert
- Sicherstellung der kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Teams sowie Aufbau effizienter Strukturen für profitables Wachstum
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung sowie den Abteilungen Vertrieb, Produktmanagement und Engineering
- Repräsentation des Unternehmens gegenüber Schlüsselkunden, Partnern und in relevanten Netzwerken
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Serviceorganisationen sowie der Verantwortung für Umsatz- und Wachstumsziele im After-Sales-Service
- Solides technisches Verständnis im Maschinen- und Anlagenbau
- Nachweisliche Erfolge in der strategischen Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceabteilungen
- Ausgeprägtes Dienstleistungs- sowie unternehmerisches Denken
- Hands-on Mentalität und die Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu agieren
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Exponierte Schlüsselrolle mit großem Einfluss auf die Weiterentwicklung des After-Sales-Service in einem etablierten internationalen Unternehmen
- Großer Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, die Service- und Unternehmensstrategie maßgeblich mitzugestalten
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen und enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Attraktives Vergütungspaket, inkl. erfolgsabhängiger Komponenten und Dienstwagen