Jobbeschreibung
O'packt is! Für unsere Deutsch Sprachschule in München suchen wir eine Standortleitung, die unser eingespieltes Team weiter auf Erfolgskurs hält. Unsere Arbeitskultur lebt von Offenheit, Empathie und Freude an dem, was wir tun. Wir finden Lösungen, die wirklich etwas bewirken, entwickeln uns ständig weiter und geben uns Feedback, das ehrlich, klar und konstruktiv ist. Hohle Phrasen wie „flache Hierarchien“ gibt es bei uns nicht.
Deine Aufgabe als Standortleiter:in wird es sein, den gesamten Standort zu leiten, Mitarbeitende zu führen sowie einzuarbeiten. Zudem führst du Mitarbeitergespräche, bist Ansprechpartner:in für alle standortbezogenen Themen und stellst die Qualität am Standort sicher. Bevor du diese Aufgaben vollständig übernimmst, lernst du zunächst die Abläufe und Grundlagen im Front- und Back Office sowie im Kursmanagement kennen. Uns ist es wichtig, dass jede Standortleitung das operative Tagesgeschäft und unsere internen Prozesse im Detail versteht – diese Einarbeitung bildet die Basis, um den Standort erfolgreich und mit einem ganzheitlichen Blick zu führen.
Als eine der führenden Sprachschulen für Deutsch als Fremdsprache in Deutschland und Wien bieten wir hochwertige Online- und Präsenzkurse, hervorragende Trainer:innen und erstklassigen Kundenservice, der von unseren Teilnehmenden mit Top-NPS-Scores und hohen Weiterempfehlungsraten belohnt wird.
- Leitung, Planung und Organisation des Standorts in München
- Führung und Koordination der Mitarbeitenden, Einarbeitung und Anleitung von neuen Mitarbeitenden, Mitarbeitergespräche und Bewerbermanagement
- Verantwortung für wirtschaftliche Entwicklung, Budget und KPIs sowie Ansprechpartner:in für standortbezogene Themen und Weiterentwicklung
- Optimierung von Prozessen und Abläufen sowie Mitarbeit an standortübergreifenden Projekten
- Unterstützung im operativen Geschäft (Kundenberatung und Einstufung unserer Teilnehmenden aus aller Welt)
- Qualitätssicherung im Bereich Kundenberatung, Beschwerdemanagement und in administrativen Abläufen
- Schnittstellenfunktion zu Trainer:innen, Teilnehmenden und externen Dienstleistern
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Betriebswirtschaft oder verwandten
- Fachrichtungen wie Tourismus, Hotellerie, Marketing etc.
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung oder Mitarbeiterverantwortung
- (Schulungen, Teamarbeit, …)
- Interesse am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Herzensmensch – stark ausgeprägte emotionale Intelligenz und Empathie
- Organisationstalent, Eigeninitiative und unternehmerisches Denken
- Freude an eigenverantwortlichem und teamorientiertem Arbeiten
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau und Englischkenntnisse auf mind. C1 Niveau
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Urlaubstage
- Ein Büro im Herzen Münchens, direkt in der Schwanthalerstraße
- Gehaltsspanne: 61.000 EUR – 67.000 EUR Jahresbrutto (je nach Erfahrung und Qualifikation)
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss von max. 58€ (ÖPNV oder JobRad)
- Workation weltweit (zeitlich begrenzt möglich)
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Family & Friends Rabatt in Höhe von 50€ für unsere Deutschkurse
- Attraktive Rabatte über unser zugeschnittenes Benefit Portal
- Kostenlose Getränke, Obst und Snacks