Jobbeschreibung
Ob Trinkwasser, Strom oder Wärme - wir von den Stadtwerken Bielefeld sorgen dafür, Bielefeld zuverlässig, modern und nachhaltig zu versorgen. Manchmal ist das tägliche Routine, manchmal eine große Herausforderung. Mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen sind jeden Tag aufs Neue hochmotiviert, unseren Auftrag als Energieversorger zuverlässig zu erfüllen. Am liebsten zusammen mit dir, also bewirb dich einfach!
Du betreust und berätst unsere Kund:innen im Bereich Mobilität zuverlässig und sorgst dafür, dass Anliegen und Beschwerden professionell bearbeitet werden.
- Kundenanliegen im Ticketsystem C4C bearbeiten und Vorgänge vollständig dokumentieren
- Stammdaten erfassen, prüfen und pflegen
- Geschäftsvorfälle im Hintergrundsystem bearbeiten und Abläufe korrekt prozessieren
- Interne Schnittstellen über Prozesse informieren und Abstimmungen koordinieren
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise bereits Kenntnisse über die Produkte der moBiel sowie die Bäder- und Freizeitangebote mit.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen, idealerweise mit Kundenverwaltungssystemen und C4C
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Kund:innen sowie am Umgang mit Daten
- Teamfähigkeit und Bereitschaft, dich in neue Prozesse und Systeme einzuarbeiten
Die Stelle ist bis zum 01. November 2027 befristet. Die Arbeitszeit kann flexibel auf 10 bis 20 Stunden pro Woche festgelegt werden.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Homeoffice-Regelung
- Leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag
- Betriebsgastronomie
- Firmenevents
- Hunde am Arbeitsplatz
- Kinderbetreuung
- Moderne und ergonomische Arbeitswelten
- Kostenloses Deutschlandticket
- Beteiligung am Unternehmenserfolg und Mitarbeiterkapitalbeteiligung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Gesundheitsplattform „machtfit“
- Individuelle Arbeitszeitmodelle
- Bereitstellung digitaler Endgeräte
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Fahrradleasing
- Lebensarbeitszeitkonto