Kundenberater (m/w/d) für Geschäftskunden von Lifestyle-Produkten

Jobbeschreibung

Wir sind ein techno­logie­orientiertes Customer-Experience-Unternehmen, das für unsere Mit­arbeitenden, für unsere Auftraggeber und deren Kunden und Kundinnen bahn­brechende Kunden­erlebnisse schafft. Unsere Mit­arbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außer­gewöhn­lichen Erlebnis zu machen.

Power your game-changing career

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) für Geschäftskunden von Lifestyle-Produkten bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder per Chat.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Start ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Standort Duisburg | Servicezeiten: Montag–Freitag von 09:00–18:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Inbound und Outbound | bis zu 2.513 € Brutto/Monat* | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z. B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung:

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.

Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!

Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Als Kundenberater (m/w/d) in unserem Team wirst du:

• Der erste Ansprechpartner für Außendienstmitarbeiter und Geschäftskunden, die diverse Produkte unseres Auftraggebers vertreiben.
• Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon, Mail oder Chat) Anfragen und Wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Dich im Detail um Bestellungen, Lieferüberwachungen, Produkt-Verfügbarkeiten und Aktionen kümmern.
• Anhand allgemeiner und organisatorischer Unterstützung helfen.
• Fundierte Beratungs- und Verkaufsgespräche durchführen, sodass wir den Kunden bei Bedarf zurückgewinnen.
• Im weiteren Verlauf die Kundenzufriedenheit via Outbound-Anruf sicherstellen.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst – gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Besondere Freude am Verkauf von Lifestyle-Produkten hast.
• Dich mit Technik auskennst, um dem Kunden technische Produkte vorzustellen und seine Probleme gekonnt zu lösen.
• Die Servicezeiten (Montag–Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr) flexibel abdecken kannst.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Bereit bist, am Standort Duisburg (direkt am Hauptbahnhof) zu arbeiten.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Bereich B2B, im Call Center, in der Kundenberatung oder im Vertriebsinnendienst.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche) bei uns durch. Die Wochenenden sind frei und gehören dir!
• Du bekommst einen Bruttostundenlohn, welcher durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit bis zu  2.513 € Brutto/Monat*.
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensiven Vollzeittraining, das von unseren Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
• Erhalte eine attraktive Prämie von 600 € für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen dich kräftig sparen.
• Halte dich fit – nutze unsere Sportangebote mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios.
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
• Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

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