Werkstudent (m/w/d) im Bereich IT-Arbeitsplatz & Systeme in Frankfurt 2026

DZ BANK AG

Jobbeschreibung

Einstiegstermin/Dauer:

Ab 01.01.2026 für 12 – 24 Monate mit der Möglichkeit auf Verlängerung

Sammle Praxiserfahrung und erweitere dein Netzwerk in einer Bank, in der du deine persönliche Zukunft und die Zukunft der Genossen­schafts­banken jetzt und nach Abschluss deines Studiums erfolgreich gestalten kannst. Die DZ BANK ist die zweitgrößte Geschäftsbank Deutschlands, Spitzeninstitut der Genossen­schaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken, Zentralbank für mehr als 700 deutsche Genossen­schafts­banken und hat die Holdingfunktion für die Unternehmen der DZ BANK Gruppe. Wir sind ein leistungs­starker und verlässlicher Arbeitgeber mit vielen Entwicklungs­möglich­keiten. Mit Freiraum zur persönlichen Entfaltung, für innovatives Denken und mutiges Handeln. Mit einer vertrauens­vollen Arbeits­umgebung, in der dein Können wertgeschätzt wird. Aber vor allem mit einer partner­schaftlichen Zusammen­arbeit – denn wir gestalten Erfolg gemeinsam, gerne auch mit dir.


Du möchtest Theorie und Praxis verbinden und die IT-Welt einer führenden Bank aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Service Desk Teams und unterstütze uns bei der Sicher­stellung eines reibungs­losen IT-Betriebs für unsere Mitarbeitenden. Wir bieten dir Einblick in die IT-Prozesse des genossen­schaftlichen Spitzen­instituts DZ BANK AG sowie ein kollegiales Umfeld mit Raum für Eigen­initiative in einer modernen Arbeits­umgebung.

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im First-Level-Support
  • Klassifizierung, Dokumentation und ggf. Weiterleitung von Tickets über unser ITSM-Tool ServiceNow
  • Kommunikation mit Anwendern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Unterstützung im Wissens­management: Pflege und Weiterentwicklung unserer Knowledge Base
  • Nutzung von KI im Service Desk
  • Bereitschaft zur Übernahme von Früh- oder Spät­schichten

  • Eingeschriebener Student (m/w/d) der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleich­baren Studien­gangs
  • Interesse an IT-Support, Serviceprozessen und modernen Technologien
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools und Wissens­daten­banken von Vorteil
  • Affinität zu künstlicher Intelligenz und digitalen Assistenz­systemen
  • Teamfähigkeit, Kommunikations­stärke und eine service­orientierte Arbeitsweise

  • Faire Arbeits- und Entwicklungs­bedingungen während deiner Werkstudierenden­tätigkeit, zu denen wir uns als Fair Company verpflichtet haben
  • Einführungsveranstaltung durch die programm­verantwortliche Personal­referentin, damit du einen guten Start hast und am Ende weißt, wie es für dich in der DZ BANK weitergehen kann
  • Betreuung durch einen festen Ansprechpartner in deinem Einsatzteam
  • Eine attraktive monatliche Vergütung, deren Höhe sich nach deinem Teilzeitfaktor richtet und sich aus einem Stundenlohn von knapp 21 EUR inklusive anteiligem 13. und 14. Monatsgehalt plus Urlaubsgeld ergibt
  • Eine Arbeitszeit von bis zu 20 Stunden pro Arbeits­woche mit der Option, Überstunden in einem gewissen Rahmen aufzubauen, um diese zu einem späteren Zeitpunkt in Klausur-/Hausarbeits­phasen zu deiner Entlastung zu nutzen. Während deiner Semesterferien ist auch eine Vollzeit­beschäftigung möglich.
  • Gleitzeit und in begrenztem Umfang mobiles Arbeiten, was dir in Absprache mit deinem Team Flexibilität bei der Einteilung deiner Arbeit bietet, gesetzlichen Urlaubs­anspruch, eine gute Verpflegung in unserer Cafeteria und Kantine, bei Bedarf ein Deutschlandticket, damit du immer gut ankommst, gute Erreichbarkeit durch unsere unmittelbare Nähe zum Hauptbahnhof und ein breites Angebot verschiedener Betriebs­sportgruppen

Gute Betreuung durch feste Ansprechpartner

Gleitzeit

Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Kantine / Cafeteria

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