Jobbeschreibung
Die Trimont Hotel Operations GmbH betreibt Hilton, Crowne Plaza, Holiday Inn und Holiday Inn Express Hotels in Deutschland und ist Teil der Westmont Hospitality Group. Westmont managed und betreibt Hotels verschiedener Marken wie z.B. Hilton, IHG, Marriott und andere.
Für unser Holiday Inn Express Hotel in Frankfurt Messe suchen wir einen erfahrenen Front Office Manager(m/w/d)
Anstellungsart: Vollzeit
- Ansprechpartner für Kunden, Gäste, Mitarbeiter und Fremdfirmen in Abwesenheit des General Manager
- Führung, Planung und Entwicklung aller Mitarbeiter und Durchführung der entsprechenden Trainings
- Sicherstellen, dass ein reibungsloses Arbeiten mit allen am Empfang befindlichen computergesteuerten Systeme mit zugehöriger Hardware und Software jederzeit möglich ist, sowie Kommunikation mit entsprechenden Vertragspartnern
- Ordnungsgemäße und fachgerechte Durchführung der An- und Abreiseformalitäten der Gäste, Rechnungserstellung
- Verbuchen von Belegen auf Gäste- und Veranstaltungsrechnungen
- Erteilung und Beschaffung von Auskünften über Stadt, Umgebung, Verkehrsnetz
- Entgegennahme von Reservierungen
- Ausgabe und Kontrolle der Schlüssel
- Exakte Verwaltung der Safes
- Handhabung von Beschwerden, gegebenenfalls Weiterleitung an den General Manager
- Gewährleistung des Informationsflusses zwischen allen Abteilungen
- Einhaltung von allen Company & Brand Standards
- Wahrnehmung aller anderen im Geschäftsverlauf anfallenden Arbeiten
- Exakte Vertrautheit mit den gesamten Hotel - Systemen (Opera,Concerto) und deren Verwaltung.
- Mitverantwortlich für wirksame und schnelle Bearbeitung aller Anfragen innerhalb von 24 Stunden
- Repräsentation des Hotels durch einwandfreie Umgangsformen und professionelles Auftreten
- Informationsaustausch und Kooperation mit den Abteilungen F/O, Verkauf und Bankettservice auf täglicher Basis
- Vertrautheit mit allen InterContinental Hotels Group Programmen, Preisen sowie die Reservierung betreffenden Vorgangsweisen
- Genaue Produktkenntnisse des Hotels
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie
- Erfahrung als Assistant Front Office Manager oder auch gerne schon als Front Office Manager.
- Starke und durchsetzungsfähige Persönlichkeit
- Berufserfahrung in der Konzernhotellerie
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Du liebst die Hands on Mentalität und selbständiges Arbeiten
- Zielorientierte, selbstständige, sorgfältige und nachhaltige Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation und Initiative, sowie Verantwortungsbewusstsein
- Gute EDV-Kenntnisse mit Schwerpunkt MS-Office, Opera PMS,
- Verhandlungsgeschick und -sicherheit
- Den Flair der internationalen Intercontinental Hotels Group (IHG).
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Eine großzügige Urlaubsregelung.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Planbare Arbeitszeiten.
- Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit.
- Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG.
- Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße.
- Sehr gute Aufstiegschancen.
- Stylischer Dresscode inkl. Reinigung.
- Mitarbeiterverpflegung.
- Flache Hierarchien.
- Den Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen.