Mitarbeiter Kundenservice – Betreuung und Nachlass (m/w/d)

Jobbeschreibung

Wir suchen dich als

Mitarbeiter Kundenservice - Betreuung und Nachlass (m/w/d)

Überblick

Stadt: Hamburg
Erfahrung: Berufserfahrung

befristet
Vollzeit

In unserer Direktberatung bieten wir unseren Privatkunden ortsunabhängig eine individuelle, persönliche und flexible Beratung.
Mit erstklassiger technischer Ausstattung und einer digitalen Infrastruktur schaffen wir an unserem Standort im Deutschlandhaus ein hervorragendes Kundenerlebnis.

Dein Job

• Bearbeitung von Serviceanliegen mit den Schwerpunkten Betreuung und Nachlass
• Aufbau und Etablierung der medialen Serviceeinheit „service.direkt“ für unsere medialaffinen Kund:innen
• Identifizierung von Akquisitionsanlässen und bei Beratungsbedarf Weiterleitung an unsere Berater:innen
• Vor- und Nachbereitung von Akquisitionsmaßnahmen und Kampagnen
• Beratungstätigkeiten bei Zahlungsverkehrsanliegen unserer Kund:innen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung Bankkaufmann / Bankkauffrau (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Freude und Leidenschaft unsere Kund:innen ausschließlich per Telefon und Videochat zu beraten
• Digitales Fachwissen und sicherer Umgang mit IT-Anwendungen
• Berufserfahrung im Umgang mit Kund:innen
• Kenntnisse im Bereich Nachlassbearbeitung und Betreuung
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit sowie selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub + 24. und 31. 12. frei und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung des jährlichen Urlaubs auf 36 Tage
• Vergütung: 13,66 Gehälter, variable Vergütung, vermögenswirksame Leistungen, weitere Sozialleistungen und Urlaubssparen
• Unser Mindset: Vernetzung, Vertrauen, Verantwortung, Teamspirit, Duzkultur, gelebte Vielfalt
• Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings, Hospitationen, Mentoring
• IT-Equipment: Apple Paket - iPad Pro mit Magic Key Tastatur, Apple Pencil und Apple Airpods (auch für die private Nutzung)
• Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Weiteres: HaspaJoker Premium kostenlos, weitere Produkte mit Vergünstigungen, vielfältige Kunst-, Kultur- und Sportangebote

Die komplette Übersicht über unsere vielfältigen Benefits findest du unter - Haspa Benefits

Das sind wir

Wir sind die Bank für alle Hamburger:innen und 1,5 Mio. Kund:innen schenken uns ihr Vertrauen. Unsere 4.400 Kolleg:innen bringen Menschen zusammen und helfen ihnen auch über Finanzfragen hinaus. Denn wir engagieren uns im Stadtteil in vielen gemeinnützigen Initiativen und Einrichtungen - und machen Hamburg so noch lebenswerter.

Bitte bewirb dich mit deiner aussagekräftigen Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittsdatum in unserem Online-Portal.

Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantwortet dir gerne.

Matthias Kann
Telefon: 0151 / 16852074
E-Mail [email protected]

Weitere Informationen zur Haspa erhältst du unter www.haspa.de

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