Jobbeschreibung

Technischer Kundenservice-Spezialist

Werden Sie Teil der Luminator Technology Group, einem weltweit führenden Unternehmen für intelligente Verkehrslösungen. Mit über 90 Jahren Erfahrung entwickeln wir modernste Hardware-, Software- und Datensysteme, die das Passagiererlebnis verbessern und den Betrieb effizienter gestalten – damit Städte schneller und intelligenter mobil sind.

Wenn Sie Technik lieben, Herausforderungen meistern und einen echten Beitrag dazu leisten möchten, wie Menschen sich fortbewegen, dann ist dies Ihre Chance, Teil einer wegweisenden Veränderung zu werden.

Ihre Aufgabe

• Technischer Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote-Zugriff
• Diagnose von Hardware-/Softwareproblemen anhand von Logs und Testergebnissen
• Durchführung von Reparaturen, Wartungen und Gerätekonfigurationen (vor Ort und remote)
• Pflege von Serviceberichten und Ticketdokumentation
• Prüfung von Rückläufern und Sicherstellung der Fehlerbehebung
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Fälle
• Meldung wiederkehrender Fehler und Vorschläge zur Verbesserung
• Unterstützung bei der Organisation von Ersatzteilen und Planung von Serviceeinsätzen

Ihr Profil

• Ausgeprägte Team- und Kundenorientierung
• Hintergrund in der Elektrotechnik
• Erfahrung in Diagnostik und strukturierter Problemlösung
• Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Netzwerkkommunikation (BAT-Skripte, XML, CSV)
• Vertraut mit Ticketing-/CRM-Systemen und Microsoft-Tools
• Selbstständig, eigenmotiviert und lösungsorientiert
• Fließend in Deutsch, gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft bis zu 20 %

Ihre Benefits

• 30 Tage Jahresurlaub
• Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten
• Firmenveranstaltungen und ein kollegiales Arbeitsumfeld

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Karriereportal auf unserer Webseite!

OUR VALUES

CUSTOMER FIRST

RESULTS FOCUSED

RESPECT & TRUST

BETTER TOGETHER

BE THE BEST

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