Jobbeschreibung
Das Leben ist zu kurz für einen monotonen Arbeitsalltag. Finde bei uns Abwechslung und Inspiration – werde Cocoonie!
In der Hotellerie ist kein Tag wie der andere. Das war schon immer so und wird auch immer so bleiben. Jedes Individuum trägt zur Einmaligkeit jeder einzelnen Sekunde bei. Auch bei uns gleicht daher kein Tag dem anderen. Allerdings triffst Du bei uns auf Komponenten, die Deinen Arbeitstag mit Abwechslung und Vielfalt noch weiter anreichern.
In unserem multinationalen Team kannst Du Deinen interkulturellen Horizont tagtäglich erweitern und zugleich Deinen eigenen Lebensstil mit Deinen Co-Coonies teilen. Und auch im Rahmen unsers Wachstums eröffnen sich Dir einzigartige Möglichkeiten, neue Städte, Gepflogenheiten und Aufgaben zu entdecken und zu meistern. Werde Teil unserer Cocoonity!
Anstellungsart: Vollzeit
- Du verantwortest den gesamten Ablauf am Front Office: Check In, Check Out, Rechnungen, Reservierungen sowie Gästekommunikation per Telefon und E Mail und packst selbst mit an, wenn es nötig ist.
- Du führst und entwickelst das Front Office Team, inklusive Dienstplanung, Recruiting, Auswahl und Onboarding neuer Kolleg:innen sowie Begleitung von Probearbeitenden.
- Du unterstützt den Hotelmanager im operativen Alltag und bist zentrale Ansprechperson für Gäste und Mitarbeitende.
- Du optimierst unsere Prozesse, treibst die Digitalisierung am Front Office voran und stellst die korrekte Nutzung des PMS-Systems sicher.
- Du übernimmst das Reklamations- und Bewertungsmanagement und arbeitest aktiv mit an der Verbesserung unseres Gästerankings (z. B. Booking.com).
- Du förderst Upselling und Zusatzverkäufe und setzt interne Meetings, Coachings sowie Teamentwicklungsmaßnahmen um.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder mehrjährige Erfahrungen in der Hotellerie.
- Du bist eine herzliche, charmante und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
- Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten.
- Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig, arbeitest strukturiert und organisiert.
- Du verfügst über gute Computerkenntnisse (Microsoft-Office Anwendungen sowie PMS).
- Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Eine zentrale Schlüsselrolle in einer der spannendsten und nachhaltig wachsenden Hotelgruppen Münchens – mit Raum für Kreativität, moderne Konzepte und echte Mitgestaltung.
- Die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen, den FO-Bereich aktiv mitzugestalten und echte Spuren zu hinterlassen.
- Ein dynamisches, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Faire Bezahlung, regelmäßige Entwicklungsgespräche und interne wie externe Weiterbildungsangebote.
- Urban Sports Mitgliedschaft, Frühstück und Getränke on top.
- Jobrad-Leasing über DeutscheDienstrad.
- 26 Urlaubstage zum Einstieg – nach 2 Jahren 28, nach 5 Jahren 30.
- Regelmäßige Team-Events & echte Wertschätzung.
- Family & Friends-Raten sowie F&B-Rabatte in allen Cocoon Hotels.
- Und ganz wichtig: Wir duzen uns – vom Azubi bis zur Geschäftsleitung.
Was möchtest du heute sein, Raupe oder Schmetterling?
Join the Cocoonity!
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