Jobbeschreibung
Wir möchten, dass sich Investoren auf das Wesentliche konzentrieren können: die richtigen Investitionsentscheidungen zu treffen. Für unsere Kunden übernehmen wir daher alle Administrations-, Reporting- und Analyseaufgaben in den Anlageklassen Private Equity, Immobilien und Infrastruktur. Dabei nutzen wir konsequent die Möglichkeiten der Digitalisierung und moderner Technologien. Unser stets wachsendes, internationales Team umfasst derzeit mehr als 100 Mitarbeiter:innen.
Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeiter:innen, die mit höchsten Ansprüchen an die eigene Arbeit täglich das Beste aus sich heraus holen. Möchten Sie Teil dieses engagierten Teams werden und unsere Vision mit Ihrer Leidenschaft weiter nach vorne bringen?
Wir sind stolz auf unsere Diversität und freuen uns über Ihre Bewerbung unabhängig von Geschlecht und sexueller Identität, Nationalität, Ethnie, Religion, Alter oder Behinderung.
Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Team erhältst du praxisnahe Einblicke in die Welt der alternativen Investments und unterstützt unsere institutionellen Kundinnen. Du arbeitest eng mit Customer Success Manager*innen und Teams aus Business Development, Finanzen, Technologie und Operations zusammen. Dabei entwickelst du Fähigkeiten in Kommunikation, Projektkoordination und analytischem Denken.
Deine Aufgaben
- Unterstützung der Customer Success Manager*innen bei der täglichen Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie bei der Bearbeitung von Anfragen
- Vorbereitung von Unterlagen für Kundentermine, inklusive Agenda und Follow-up-Dokumentation
- Koordination von regelmäßigen Kunden-Check-ins und Business Reviews
- Pflege von Kundenbeziehungsdaten
- Beantwortung von Routineanfragen und Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Teammitglieder
- Unterstützung bei Onboarding-Projekten im Bereich Alternative Investments
- Nachverfolgung von Projektmeilensteinen, Fristen und Ergebnissen
- Koordination von Meetings und Kommunikation zwischen internen Teams und Kund*innen
- Pflege von Projektdokumentationen und Statusberichten
- Unterstützung bei Datenerhebung und Status-Updates für das Management
- Einbringung von Ideen zur Verbesserung von Onboarding-Prozessen und Workflows
- Dokumentation von Best Practices und Standardprozessen
- Teilnahme an Teammeetings und Schulungen
- Mitwirkung bei der Erstellung von Ressourcen und Materialien für den Kundenerfolg
- Erwerb von Wissen über alternative Investmentprodukte, operative Abläufe und technologische Plattformen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Informationsbeschaffung und Lösung von Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Koordination zwischen Sales-, Operations-, Compliance- und Technologie-Teams
- Förderung der internen Kommunikation und des Wissensaustauschs
- Mitarbeit an teamübergreifenden Projekten und Initiativen
- Eingeschriebener Bachelor- oder Masterstudentin (z. B. BWL, Finanzen, VWL, Ingenieurwesen)
- Noch 2–3 Semester bis zum Abschluss, gute Studienleistungen
- Interesse an Finanzdienstleistungen und Kundenmanagement
- Organisiert, detailorientiert, eigeninitiativ und lernbereit
- Teamfähig, technologieaffin und analytisch denkend
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- Verfügbarkeit: 15 Std./Woche, ggf. Vollzeit in Semesterferien
- Spannende Herausforderung in einem aufgeschlossenen und internationalen Team
- Augezeichnete Entwicklungschancen und Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit auch nach dem Studium
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Attraktive Vergütung: 16€/Std
- Moderner Arbeitsplatz im Herzens Münchens mit Blick auf die Theresienwiese
- Hybrides Arbeiten möglich (Büro und Homeoffice im Wechsel)
- Freie Getränke und Obst sowie wie im Sommer eine immer gut gefüllte Eisbox