Jobbeschreibung
Wir vereinbaren Bank & Umwelt. Mit Sitz im Herzen Nürnbergs und mehr als 350 Mitarbeitenden betreut die UmweltBank rund 149.000 private sowie gewerbliche Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland. Ob Holzhaus, Studentenwohnheim oder Solarpark – die UmweltBank hat in den vergangenen 25 Jahren über 25.000 Zukunftsprojekte gefördert. Dabei ist der Umweltschutz fest in unserer Satzung verankert und wir leben unsere ökologische und soziale Verantwortung auch abseits des Kerngeschäfts.
Kundenbetreuer (m/w/d)
UmweltBank AG · Nürnberg · Vollzeit · Festanstellung · Teilweise Homeoffice
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Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen vor allem am Telefon und beantwortest Ihr Anfragen selbständig
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Als Kommunikationstalent bist du auch der:die erste Ansprechpartner:in für unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen rund um das Thema Wertpapiere und nimmst Wertpapierorders entgegen
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Du informierst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen zu den Anlageprodukten und Leistungen rund ums Girokonto der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen – ganz ohne Vertriebsziele
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Du bearbeitest Kundenaufträge und leitest komplexere Kundenanfragen an die zuständigen Stellen weiter
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Du begleitest unsere Kund:innen im Umgang mit Online- und Mobile-Banking und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten
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Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, Erstellung und Versand von Formularen sowie die Pflege von Kundendaten gehört ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft
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Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen mit Berufserfahrung im Bankenumfeld
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Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
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Gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit Blick auf die Kundenzufriedenheit
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Teamgeist, Freundlichkeit, Geduld, Flexibilität sowie Einsatz- und Lernbereitschaft
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Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
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Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps
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Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Erreichbarkeitszeiten von 8.00 – 18.00 Uhr
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Vereinbarkeit von Familie und Karriere
- Mobiles Arbeiten
- Du-Kultur
- Transparentes Vergütungssystem
- Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen
- 100 % kostenloses Deutschlandticket
- Essensgutscheine für die Mittagspause
- Bezuschussung der Kinderbetreuung
- Hohen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Gesundheits-Bonusprogramm
- Arbeitsplatz-Ergonomie