Mitarbeiter:in operativer Betrieb (w/m/d)

Berliner Stadtreinigungsbetriebe (BSR)

  • Berlin
  • Veröffentlicht am: 28. Oktober 2025
Jobbeschreibung

Berlin gemeinsam besser, grüner und sauberer machen – das ist unsere Mission als größtes kommunales Entsorgungsunternehmen Deutschlands. Dafür suchen wir engagierte Persönlichkeiten.

Für unseren Geschäftsbereich Müllabfuhr suchen wir am Standort Gradestraße eine:n

Mitarbeiter:in operativer Betrieb (w/m/d)

Entgeltgruppe 9a TVöD VKA


  • Aufnehmen und Beantworten telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
  • Gewährleisten einer zeitnahen Auftragsbearbeitung sowie einer kundenorientierten Beratung zu unseren Dienstleistungen
  • Erstellen von Angeboten für Standard- und Sonderleistungen sowie Klärung von Reklamationen und Beschwerden
  • Erfassen und Bearbeiten aller Kundenkontakte (Anfragen und Beschwerden), inkl. des kundenbezogenen Schriftverkehrs
  • Mitarbeit bei Planungs- und Koordinationsaufgaben und Stammdatenpflege

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
  • Fachkenntnisse relevanter gültiger Verfahrens- sowie Arbeitsanweisungen des Qualitätsmanagements (QUAMS)
  • DV-Kenntnisse (insbesondere SAP R3/CRM, MS Office, Excel)
  • Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
  • Führerschein Klasse B wünschenswert

  • Vergütung: Wir bezahlen nach TVöD VKA mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen, einer Jahressonderzahlung und einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (VBL).
  • Work-Life-Balance: Wir haben eine 39-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle mit Freizeitausgleich sowie Teilzeitmöglichkeiten.
  • Mobilität: Wir bieten Fahrrad-Leasing und bezuschussen BVG-Jobticket oder Deutschlandticket
  • Moderner Arbeitsplatz: Wir ermöglichen ein komfortables Arbeiten durch cloudbasierte Anwendungen, MS Teams, eine Beschäftigten-App und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze.
  • Sicherheit: Als krisensichere Arbeitgeberin bieten wir dir einen unbefristeten Job mit Sinn.
  • Alle unsere Benefits findest du unter bsr.de/benefits.
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