Jobbeschreibung
Berlin gemeinsam besser, grüner und sauberer machen – das ist unsere Mission als größtes kommunales Entsorgungsunternehmen Deutschlands. Dafür suchen wir engagierte Persönlichkeiten.
Für unseren Geschäftsbereich Müllabfuhr suchen wir am Standort Gradestraße eine:n
Mitarbeiter:in operativer Betrieb (w/m/d)Entgeltgruppe 9a TVöD VKA
- Aufnehmen und Beantworten telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
- Gewährleisten einer zeitnahen Auftragsbearbeitung sowie einer kundenorientierten Beratung zu unseren Dienstleistungen
- Erstellen von Angeboten für Standard- und Sonderleistungen sowie Klärung von Reklamationen und Beschwerden
- Erfassen und Bearbeiten aller Kundenkontakte (Anfragen und Beschwerden), inkl. des kundenbezogenen Schriftverkehrs
- Mitarbeit bei Planungs- und Koordinationsaufgaben und Stammdatenpflege
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
- Fachkenntnisse relevanter gültiger Verfahrens- sowie Arbeitsanweisungen des Qualitätsmanagements (QUAMS)
- DV-Kenntnisse (insbesondere SAP R3/CRM, MS Office, Excel)
- Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
- Führerschein Klasse B wünschenswert
- Vergütung: Wir bezahlen nach TVöD VKA mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen, einer Jahressonderzahlung und einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (VBL).
- Work-Life-Balance: Wir haben eine 39-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle mit Freizeitausgleich sowie Teilzeitmöglichkeiten.
- Mobilität: Wir bieten Fahrrad-Leasing und bezuschussen BVG-Jobticket oder Deutschlandticket
- Moderner Arbeitsplatz: Wir ermöglichen ein komfortables Arbeiten durch cloudbasierte Anwendungen, MS Teams, eine Beschäftigten-App und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze.
- Sicherheit: Als krisensichere Arbeitgeberin bieten wir dir einen unbefristeten Job mit Sinn.
- Alle unsere Benefits findest du unter bsr.de/benefits.