Jobbeschreibung
Die Stiftungsgruppe Bürgermeister Reuter steht für gelebte Verantwortung, Vielfalt und gesellschaftlichen Fortschritt.
Unsere Mission: Räume schaffen, in denen Menschen wachsen – ob in der Kinder- und Jugendhilfe, in Kitas, Wohnheimen oder Hotels. Mit über 300 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von rund 40 Mio. € wachsen wir stetig und setzen auf klare Strukturen, Digitalisierung und nachhaltige Prozesse.
Die Hotels der Stiftungsgruppe leisten mit ihren Einrichtungen einen wichtigen Beitrag zur Willkommenskultur in Berlin – insbesondere für junge Menschen. Ihre Erträge sichern die Umsetzung unserer sozialen und gemeinnützigen Aufgaben in den Bereichen Wohnen, Bildung, Begegnung und Soziales.
Aktuell gehören zwei Hä user zu unserem Portfolio – das Airport Hotel Adlershof und das Hotel Lützow Tiergarten. Ab Januar 2026 erweitern wir unser Angebot um ein weiteres Tagungs- und Veranstaltungshotel im Süden Berlins – das Grünau Hotel.
Dafür suchen wir dich als erfahrenen
Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
im 3-Schicht-System
- Du begrüßt und betreust unsere Gäste herzlich – von der Anreise bis zur Abreise.
- Du übernimmst eigenständig den Check-in, Check-out, Reservierungen und die Gästekorrespondenz.
- Du betreust unsere Tagungs- und Veranstaltungsgäste und sorgst gemeinsam mit dem Eventteam für einen reibungslosen Ablauf.
- Du bearbeitest Anfragen und Buchungen für Tagungen, Gruppen und Events in enger Abstimmung mit dem Verkaufsteam.
- Du pflegst Gästedaten, Rechnungen und Buchungsvorgänge sorgfältig in unseren Systemen.
- Du bearbeitest E-Mails von Gästen, Firmenkunden und Buchungsportalen und beantwortest Anfragen professionell und serviceorientiert.
- Du nimmst Gästebeschwerden entgegen, bearbeitest sie lösungsorientiert und trägst zur Gästezufriedenheit bei.
- Du achtest auf Ordnung und einen einladenden Empfangsbereich.
- Du arbeitest flexibel im Früh-, Spät- und gelegentlich im Nachtdienst, um das Rezeptionsteam zuverlässig zu unterstützen.
- Du hast Erfahrung an der Hotelrezeption oder eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach.
- Du arbeitest gerne mit Gästen und hast ein natürliches Gespür für Service und Organisation.
- Du hast idealerweise Erfahrung im Tagungs- oder Veranstaltungsbereich.
- Du bist zuverlässig, kommunikativ und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Du gehst sicher mit Hotelsoftware Opera um oder lernst sie schnell.
- Du bist flexibel und arbeitest gerne im 3-Schicht-System.
- Du bringst Teamgeist, Eigeninitiative und Freude an einem lebendigen Umfeld mit.
- Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie zwei zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12. – sofern du an diesen Tagen keinen Dienst hast. Andernfalls bekommst du dafür zwei Ausgleichstage.
- Du erhältst Sonn- und Feiertagszuschläge.
- Regelmäßige Teamevents, ein Sommerfest, eine Weihnachtsfeier sowie die Teilnahme an sportlichen Firmenevents (z. B. B2Run).
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Vorsorgeuntersuchungen, Präventionskursen und der Nutzung der innovativen Hautscreening-App „Dermanostic“ für deine Hautgesundheit
- Die Möglichkeit eines Betriebskitaplatzes sowie die vergünstigte Anmietung eines Apartments in einem unserer Studentenwohnheime.