Jobbeschreibung
Als einer der Pioniere der webbasierten Erfassung von Arbeitszeiten haben wir, die Jobframe GmbH, unsere Business-Anwendung timeboard kontinuierlich weiterentwickelt. Innovationen in Verbindung mit proaktivem, umfassendem Kundenservice stehen in unserem Fokus und haben uns auf dem Markt in zwanzig Jahren fest etabliert. An unserem Firmensitz in Mainz sind wir zu einem mittelständischen Unternehmen herangewachsen. Mit Ihrer Unterstützung möchten wir diesen Wachstumskurs fortsetzen und unseren Kundenservice weiter ausbauen.
- Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen einschließlich Online-Schulungen
- Implementierung und Wartung von Kundenumgebungen in unserer Software
- Mitarbeit in interdisziplinären Teams bei Projekten der Entwicklungsabteilung
- Beratung bei der Entwicklung und Abnahme von neuen Funktionen
- Abbildung der erbrachten Betreuungsleistungen in unserem Ticketsystem
- Ausgeprägte telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit Freude an Teamarbeit
- Erste Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung mit technischem Hintergrund oder im Software-Support
- Ausbildung zum/zur IT-Systemkaufmann/frau, Informatikkaufmann/frau, Anwendungsberater/in oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache
- Sie arbeiten in einem motivierten und sehr gut eingespielten Team.
- Im Rahmen Ihrer strukturierten Einarbeitung lernen Sie alle Bereiche des Unternehmens kennen.
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien sind für uns ebenso selbstverständlich wie ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis.
- Sie arbeiten hybrid zwei von fünf Tagen in unseren Büros am Mainzer Kisselberg.
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