Jobbeschreibung
Mit einem Kundengeschäftsvolumen von rund 12 Mrd. Euro und einer Bilanzsummer von rund 6 Mrd. Euro und knapp 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt die Kreissparkasse Ravensburg zu den großen Sparkassen in Baden-Württemberg. Sowohl im Firmen- als auch im Privatkundengeschäft sind wir Marktführer in unserer wirtschaftlich starken Region Oberschwaben. Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt – Unseren Kundinnen und Kunden bieten wir nicht nur Nähe, Kompetenz und maßgeschneiderte Angebote, sondern auch absolute Verlässlichkeit. Wir sind Förderer und Möglichmacher für Vereine, Veranstaltungen und Initiativen, die allen Menschen in unserer Region zugutekommen. Das schafft Sinn und stärkt unsere Gemeinschaft. Möglich machen das in erster Linie unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Deshalb machen wir als attraktiver und starker Arbeitgeber auch sehr viel möglich.
Werden auch Sie zum „Möglichmacher“ und kommen Sie in unser Team als
Kundenberater Inbound im Servicecenter (m/w/d) in Voll- und Teilzeit
- Betreuung unsere Kunden bei standardisierten Servicetätigkeiten inkl. Information zu allgemeinen Fragen rund um die Kreissparkasse Ravensburg
- Erkennen und aktive Nutzung der Beratungs-, Produkt- und Dienstleistungsbedarfe der Kunden und Weiterleitung an die jeweiligen Berater und Spezialberater
- Betreuung unsere Kunden im Multikanal (Text-Chat, WhatsApp, Appel Business Chat etc.)
- Aktives Heranführen unsere Kunden an die Nutzung unseres Multikanalangebots
- Abwicklung der zentralen Kundenkommunikation (zentrale E-Mails, Fax, Ereignisbearbeitung, etc.) ab
- Ihre Ausbildung/Studium – Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau
- Ihre Erfahrung / Ihr Know How – Idealerweise bereits Erfahrung im Privatkundengeschäft und Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen der Sparkasse
- Ihre Persönlichkeit – Fähigkeit Kunden für sich und unsere Lösungen zu begeistern, Kommunikationsstärke, Offenheit für Veränderungen insbesondere im Bezug auf die Digitalisierung und die Nutzung neuer Medien
- Vergütung nach TVöD-S (13,8 Gehälter) zuzüglich optionaler Sonderzahlungen
- Vermögenswirksame Leistungen und Altersvorsorge (ZVK)
- 39 Std. Woche, 32 Tage Urlaub zzgl. Sonderurlaubstage
- Attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Studienförderung
- Fahrtkostenzuschuss oder Zuschuss zum Deutschlandticket
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement inkl. Wellpass
- Sonderkonditionen für unsere Produkte und die unserer Verbundpartner
- Betriebsrestaurant in Ravensburg oder Essensbezuschussung
- Angebot einer Kinderbetreuung durch qualifizierte Partner während der Schulferien
- Vielfältige weitere Benefits, Sozialleistungen, Mitarbeiterrabatte, Events, u.v.m.