Jobbeschreibung
Die Service Innovation Group (SIG) ist eine international tätige Unternehmensgruppe, die intelligente und kundenorientierte Lösungen am Point of Sale bietet.Mit einem leistungsstarken Netzwerk aus Unternehmen in den Bereichen Vertriebs- und Field-Services, POS-Dienstleistungen und Workforce-Management-Software steuern wir effizient die Vertriebs-, Marketing- und Serviceaktivitäten unserer Kunden.
Über 25.000 Markenbotschafter sind weltweit für uns im Einsatz und sorgen für eine zuverlässige Umsetzung internationaler Kundenwünsche am Point of Sale.
- Sie tragen die strategische und operative Verantwortung für die Kundenbeziehung – von der Budgetplanung über die Servicepriorisierung bis hin zur Leistungsbewertung
- Sie steuern und führen ein Außendienst-Team (VL, TL, BZL) inklusive Coaching, Motivation und Qualitätssicherung
- Sie führen professionelle Verhandlungen bei Leistungsdefinitionen, Zusatzanforderungen und Budgetentscheidungen
- Sie entwickeln und setzen Maßnahmen zur Sicherung von Effizienz, Qualität und Wertschöpfung um
- Sie kommunizieren aktiv zwischen Kund:innen, Außendienst und internen Bereichen – mit Gespür für die Balance zwischen Kundenwunsch und Unternehmensinteressen
- Sie betreiben KPI-basiertes Controlling, Reporting und leiten strategische Handlungsempfehlungen ab
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Key Account Management (Erfahrung im LEH- oder Drogeriemarkt- und/oder Beauty- oder Konsumgüterumfeld zwingend erforderlich)
- Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie haben nachweisbare Erfahrung in der Führung und Steuerung großer Außendienst-Teams
- Sie besitzen diplomatisches Geschick, Empathie und Durchsetzungsvermögen in gleichem Maße
- Sie haben Kenntnisse der Handelsmechaniken, POS-Prozesse und KPI-Systeme
- Sie verfügen über fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Sie besitzen ein starkes betriebswirtschaftliches Verständnis und ausgeprägte Verhandlungskompetenz
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum
- Ein Arbeitsumfeld, das von Offenheit, Teamgeist und kurzen Entscheidungswegen geprägt ist
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
- Ein Dienstwagen – auch zur privaten Nutzung – sowie attraktive Vergütung mit variabler Komponente
- Die Möglichkeit, in einer internationalen Unternehmensgruppe mit renommierten Marken zu arbeiten