Jobbeschreibung
Technik und Energieeffizienz „Made in Germany“ – das ist die Erfolgsformel der STULZ GmbH mit ihren 3.100 engagierten Beschäftigten weltweit.
Die STULZ GmbH ist als inhabergeführtes Familienunternehmen seit 1947 in den Bereichen Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von energieeffizienten Präzisionsklimageräten, Kaltwassersätzen und Air-Handlern der weltweit führende Lösungsanbieter – speziell für betriebssichere Anwendungen wie beispielsweise Rechenzentren. An unseren weltweiten Standorten bieten wir unseren Mitarbeitern (m/w/d) die Möglichkeit, sich international zu engagieren und weiterzuentwickeln.
Wir suchen für unser Qualitätsmanagement in der Zentrale Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Key Account Claim Manager (m/w/d)
- Internationale Betreuung und Koordination von Claims der Key Accounts inklusive Überwachung und Steuerung des Trackings in unseren internationalen Produktionsstätten
- Bearbeitung von Fehlerreports sowie entsprechende Ursachenanalyse und Ausarbeitung von Vermeidungs- und Korrekturmaßnahmen im globalen Team
- Bearbeitung von globalen Garantiefällen und Kundenanfragen sowie technische Analyse von Reklamationen
- Abwicklung von Rückläufern und Übernahme der globalen Lieferantenkommunikation
- Initiierung von Produkt- und Prozessverbesserungen sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen
- Durchführung eines Lessons-learned-Prozesses zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der technischen Kundenbetreuung und der Produkte in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Verfahrens- oder Elektrotechnik / Mechatronik bzw. abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich und fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, gerne mit Schwerpunkt Klimasystemtechnik
- Tiefgehendes Know-how im Bereich Kältetechnik von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office, SAP R3 bzw. S/4HANA
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Kunden, Partnerunternehmen und Lieferanten
- Gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise, hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Engagement und Zuverlässigkeit
- Selbstständiges Erarbeiten von neuen Themenfeldern
- Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen
- Durchsetzungsvermögen, zielorientiertes Denken und Handeln sowie Teamfähigkeit
- Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit hohem Entwicklungspotenzial
- Sicherheit in einem expandierenden Familienunternehmen
- Persönliche und fachliche Weiterbildungen
- Zuschüsse zur Altersversorgung, Deutschlandticket
- Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vielfältige Betriebssportangebote
- Betriebsrestaurant
- Dynamisches und motiviertes Team