Jobbeschreibung
Unser Auftraggeber ist ein führender Anbieter modernster Softwarelösungen mit Sitz in Süddeutschland. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt im DACH-Raum ein ganzheitliches Cloud-Portfolio, die vor allem Geschäftsprozesse im HR modernisiert und zukunftssicher gestaltet. Zum Kundenkreis gehören vorwiegend mittelständische Unternehmen aus verschiedenen Branchen.
- Weiterentwicklung strukturierter Maßnahmen zur aktiven Kundenbindung sowie zur Identifikation und Realisierung von Cross- und Upselling-Potenzialen
- Sicherstellung einer regelmäßigen Kommunikation mit Kunden zur frühzeitigen Erkennung von Bedürfnissen, Erwartungen und Markttrends
- Führung, Entwicklung und Motivation eines leistungsstarken Teams zur Erreichung der Unternehmens- und Bereichsziele sowie Förderung einer leistungs- und werteorientierten Teamkultur
- Steuerung der internen Prozesse, Ressourcenplanung und Effizienzsteigerung in Abstimmung mit anderen Unternehmensbereichen
- Entwicklung, Überwachung und Optimierung von KPIs zur Steuerung und Erfolgsmessung aller relevanten Aktivitäten im Verantwortungsbereich
- Präsentation von Analyseergebnissen und Reports gegenüber der Geschäftsleitung sowie Ableitung und Steuerung entsprechender Maßnahmen
- Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen insbesondere mit dem Vertrieb für Neukunden, Pre-Sales, Consulting und Support
- Nachweislich mehrjährige Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Customer Growth eines B2B-Software- oder SaaS-Unternehmens; davon mind. 3 Jahre in führender Rolle
- Modernes Führungsverständnis mit nachweisbarem Erfolg in Teamentwicklung und Ausbau von Kundenbeziehungen
- Strategisch-analytische Kompetenz mit sicherem Umgang in KPI-Steuerung und Reporting
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen
- Kommunikations- und umsetzungsstark im Umgang mit Entscheidern und internen Stakeholdern
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Starke analytische Fähigkeiten
- Exzellente Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Dynamisch wachsendes Unternehmen mit flacher Hierarchie und wertschätzender Unternehmenskultur
- Vielfältige Entwicklungs‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karriereperspektiven
- Attraktives Vergütungspaket und weiteren Zusatzleistungen
- Modernes Arbeitsumfeld und Ausstattung für mobiles Arbeiten
- Arbeitsort: Sitz des Unternehmens in Süddeutschland mit der Möglichkeit für mobiles Arbeiten