Jobbeschreibung
Bei uns bist du für den Support der Software zuständig, die täglich Millionen von Menschen begeistert. Als einer der weltweiten Marktführer setzen wir Maßstäbe in Branding- und Produktivitäts-Apps für Microsoft Office. Unternehmen wie Microsoft, Amazon, BMW, RTL und S&P bauen auf unsere Produkte, weil sie Probleme lösen und die Zukunft mitdenken.
Entscheidend dafür: technikverliebte Teammitglieder:innen, die sich in der Informatik zu Hause fühlen und regelmäßiger Kundenkontakt nicht abschreckt.
Bewerbungen von Quereinsteiger:innen mit Informatik und/ oder IT Consultingkenntnissen sind gerne gesehen!
- Du analysierst und bearbeitest Incidents sowie Service Requests im Rahmen des 2nd Level Supports.
- Bei technischen Herausforderungen in der Microsoft Azure Infrastructure gehst Du Problemen auf den Grund und findest Lösungen.
- Du unterstützt aktiv bei der Administration und Weiterentwicklung unserer Azure-Umgebungen.
- Die Verwaltung von Benutzer- und Gruppenrichtlinien in Entra ID (Azure AD) liegt in Deinen Händen.
- Routineaufgaben automatisierst Du effizient mit PowerShell und entwickelst passende Skripte.
- Du bringst Dein Know-how bei Datenbankthemen rund um Microsoft SQL Server ein – inklusive T-SQL-Abfragen.
- In enger Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Fachabteilungen sorgst Du für eine hohe Servicequalität. Dabei dokumentierst du Lösungen, Prozesse und Best Practices, damit Wissen nachhaltig gesichert wird.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste praktische Erfahrungen mit Microsoft Azure Infrastructure konntest Du bereits sammeln.
- Entra ID (Azure Active Directory) ist Dir nicht fremd. Du bringst hier bereits Grundkenntnisse mit.
- Du arbeitest gerne mit PowerShell und nutzt es zur Automatisierung und zum Scripting.
- Du kennst Dich mit dem Betrieb von Microsoft SQL Server aus und beherrschst T-SQL.
- ITIL und IT-Service-Management-Prozesse sind Dir ein Begriff – zumindest in den Grundlagen.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und verlierst auch bei komplexen Aufgaben nicht den Überblick. Du bist ein echter Teamplayer und hast Lust, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Ein ausgeprägtes Servicebewusstsein, klare Kommunikation und Kundenorientierung runden dein Profil ab.
- Du wirst Teil eines tollen Teams, in dem jede:r Einzelne zählt und morgens gerne zur Arbeit kommt
- Du erhältst eine umfangreiche und detaillierte Einarbeitung, damit du ein:e Expert:in auf deinem Gebiet wirst
- Umfangreiche interne, sowie externe Weiterbildungsangebote
- Bis zu 3 Tage Home-Office pro Woche
- 30 Tage Urlaub, jeden letzten Freitag im Monat frei und eine attraktive Vergütung
- Modern Workplace im Herzen von Köln