Jobbeschreibung
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.
Für unseren Standort Erfurt suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung in Vollzeit:
IT-Supporter (m/w/d)
DAS ERWARTET DICH
Teamwork, agiles Arbeiten, nette Kollegen, Duz-Kultur
- Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Systemlandschaft (24/7 im Team)
- Annahme, Dokumentation und Priorisierung technischer Störungen als zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Fehler- und Security-Meldungen
- Durchführung von Erstanalysen (1st-Level-Support) und Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support
- Troubleshooting und Unterstützung bei technischen Herausforderungen in unseren hybriden IT-Umgebungen (Cloud und on-premises)
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder bringst erste Berufserfahrung im IT-Support mit (oder Quereinsteiger mit gutem IT-Allgemeinwissen)
- Erste Berufserfahrung im IT-Support (oder Quereinsteiger mit gutem IT-Allgemeinwissen)
- Kenntnisse in Computertechnik und den gängigen Office-Tools sowie grundsätzliches Verständnis von IT-Umgebungen
- Sicheres Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte, zuverlässige, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Neugierde, Lernbereitschaft und IT-Affinität
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Mitarbeitersmartphone-Tarife
- Mitarbeiterfahrzeug
- Gute Verkehrsanbindung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Modernes Arbeitsumfeld
- Gutes Miteinander