Jobbeschreibung
Wir sind ein 3 Sterne S - Privathotel der gehobenen Mittelklasse *Hotel Vorbach Hamburg* mit über 110 stilvoll eingerichteten Zimmern und Appartements und liegen im wohl schönsten Stadtteil Hamburgs: Harvestehude. Unsere Gäste schätzen neben unseren individuell eingerichteten Zimmern ebenso die Lage unseres Hauses, welches sich nahe dem Hamburger Zentrum, der Messe, den bekannten Einkaufsstraßen sowie den Theatern und Konzerthäusern befindet sowie unser reichhaltiges Frühstücksbuffet.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Als Housekeeper (m/w/d) sind Sie für eine positive und erfolgreiche Repräsentation unseres Hotels und für die Zufriedenheit unserer Gäste durch freundliches und kompetentes Auftreten verantwortlich.
- Gewährung eines optimalen & reibungslosen Gästeservices in der Bereitstellung der Gästezimmer
- Professionelle und freundliche Präsentation unseres Hotels
- Sicherstellen und Überwachung der Reinigung der Gästezimmer und öffentlichen Bereiche
- Führen einer Servicestation und die damit verbundenen Aufgaben im Frühstücksbereich
- Verantwortlich für die Freimeldung der gereinigten Hotelzimmer nach Abschluss - Qulitätskontrolle -
- Veranlassen notwendiger Reparaturen durch die technische Abteilung mit Kontrolle der Ausführung
- Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
- Begrüßung, Platzierung und fachgerechte Bedienung der Gäste
- Sicherstellung und Ausführung von Gästewünsche während des Aufenthaltes
- Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen
- Sichersetllung der Ausführung von Gästewünshen vor und während des Aufenthaltes
- Übernahme von Materialbestellungen und Lagerhaltung, Ausgabe von benötigten Materialien an die Mitarbeiter sowie Verwaltung und Kontrolle der Etagenschränke
- tägliche Einteilung von Reinigungspersonal (m/w/d) und Überwachung von Servicequalität
- Führen einer Servicestation und die damit verbundenen Ausgaben im Frühstücksbereich
- Begrüßung, Platzierung und fachgerechte Bedienung der Gäste
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelerie / Gastronomie
- Erfahrungen im Bereich der Hotelerie / Frühstück
- Zuverlässigkeit
- Ihre natürliche Freundlichkeit, Belastbarkeit, Ruhe, die Sie ausstrahlen, auch wenn es einmal hektisch zugeht, macht Sie - gepaart mit Ihrem Teamgeist sowie Ihrer Flexibilität - zu einem Teil unseres Teams.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- eine strukturierte Einarbeitung in den Arbeitsbereich
- ein sehr gutes und teamorientiertes Betriebsklima
- eine leistungsgerechte Vergütung
- Möglichkeit zur betriebslichen Altersvorsorgeleistung
- Fahrtkostenübernahme (HVV Monatsticket)
- Dienstpläne mindestens 14 tägig im Voraus
- Flache Hierachien und Entscheidungswege
- Arbeitskleidung