Jobbeschreibung
Zur Unterstützung unseres Teams Stammdatenpflege/Neukundenanlage in der Kundenbetreuung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Kundenbetreuer Stammdatenpflege/Neukundenanlage (alle Menschen)
Die WS Weinmann & Schanz GmbH ist ein auf die Heizungs-, Sanitär- und Klimabranche spezialisierter Versandgroßhandel mit Sitz in Balingen. Seit über 40 Jahren sind wir der kompetente, zuverlässige und faire Partner des Fachhandwerks. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren über 700 Mitarbeitern,
die Tag für Tag dafür sorgen, dass unseren Kunden europaweit stets ein bedarfsgerechtes Sortiment zur
Verfügung steht.
- Anlage von Neukunden, Bearbeitung der Neukundenanfragen
- Stammdatenpflege
- Katalogversand
- Bearbeitung von Rückläufern jeglicher Art aufgrund falscher Stammdaten
- Führung ein- und ausgehender Kundentelefonate unter Erreichung der Kennzahlen
- Erfassung telefonischer Anfragen, Bestellungen, Reklamationen, Warenretouren/Rückgaben, Beschwerden sowie sonstiger Vorgänge aller Art
- Beantwortung von Kundenanfragen, Klärung von Vorgängen bzw. Weiterleitung der Anfragen an die entsprechende Fach-abteilung
- Dokumentation der Vorgänge, Verknüpfung der Anrufe sowie stichwortartige Dokumentation der Anrufe
- Ansprechpartner für alle Belange unserer Kunden
- Kaufmännische Ausbildung, optimaler Weise im Großhandel
- Erste Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung oder Stammdaten wünschenswert
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, gute Ausdrucksweise und verbindliches Auftreten
- Erste Erfahrung in einem gängigen ERP-System
- Gute PC-Anwenderkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Betriebsarzt
- Impfaktionen
- Flexible Arbeitszeiten
- Krankenzusatzversicherung
- Sabbatical
- Parkplatz
- Kantine
- Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Kinderferienbetreuung
- Kindergartenkosten
- Barrierefreiheit
- Massage, Physiotherapie
- Sozialberatung
- Mineralwasser, Obst