Jobbeschreibung
Du stellst in deiner zentralen Rolle für die Gästebetreuung, Teamführung, Problemlösung und die Koordination von Abläufen eine entscheidende Stütze dar, besonders in turbulenten Situationen. Diese Metapher verdeutlicht deine Fähigkeit, Stabilität und Professionalität aufrechtzuerhalten, ohne deinen Anspruch an gutem Service zu verlier
Anstellungsart: Vollzeit
Du und dein Team seid das Herzstück, die Schaltzentrale unseres Hotels und der erste Kontakt für unsere Gäste im Haus. Die Gästebetreuung und -beziehungen sind für uns von unschätzbarem Wert. Als Rooms Division Managerin oder Manager trägst du diesen Gedanken in dein Team und sorgst dafür, Beziehungen zu Gästen aufzubauen, auf ihre Bedürfnisse einzugehen, kontinuierliches Feedback einzuholen und somit die Zufriedenheit der Gäste zu steigern, denn „Auf WIEDERsehen“ nehmen wir ernst. Darüber hinaus bist Du DAS Bindeglied zwischen Front Office und Housekeeping und gewährleistest einen hochwertigen Qualitäts- und Reinigungsstandard.
Die Rolle umfasst:
- Personaleinsatzplanung: Du bist verantwortlich für die sorgfältige Planung des täglichen Personaleinsatzes, um sicherzustellen, dass unsere Gäste in den besten Händen sind.
- Hoher Serviceanspruch: Du liebst den Kontakt zu unseren Gästen und sorgst mit deiner Personality und deinem fachlichen Know-How für besondere Gästeerlebnisse.
- Mach mit, mach‘s nach, mach‘s besser: Du bist Vorbild und bestrebt Teamleistung zu fördern sowie persönliches Wachstum durch Unterstützung und Anleitung zu gewährleisten.
- Full House: Entwicklung von kreativen Ideen und Plänen zur Steigerung der Auslastung und des Umsatzes durch Upgrades und zusätzliche Dienstleistungen.
Wir bei Seminaris lieben die Veränderung. Deshalb geben wir nicht nur innerhalb unseres Aufgabengebiets unser Bestes, sondern wollen unsere Organisation jeden Tag zum Besseren verändern. Als Rooms Division Manager (m/w/d) wünschen wir uns deshalb passionierte Teamplayer, die offen sind für neue Arbeitsweisen und interessiert an fachlichem und persönlichem Wachstum.
Was wir uns zusätzlich wünschen:
- Ausbildung und Erfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau oder Hotelfachmann und bringst erste Erfahrungen in der Führung von Teams mit. Die Abläufe in der Hotellerie rund um Buchung, Check-in und Rechnungsstellung sind dir vertraut. Das Arbeiten mit einer Hotelsoftware (Sihot von Vorteil) und Reservierungssystem ist dir nicht neu, und nach Schichtplan zu arbeiten erlaubt dir eine gewisse Flexibilität.
- Hospitality: Du stehst unseren Gästen mit deiner offenen und herzlichen Art mit Rat und Tat zur Seite und ziehst die größte Motivation daraus, wenn der Gast am Ende strahlend unser Haus verlässt. Du vertrittst das Prinzip der Gleichwertigkeit, indem du dich in jedem Aspekt deiner Arbeit auf Augenhöhe mit unseren Gästen bewegst. Deine aufrichtige Herzlichkeit und starke Empathie befähigen dich, dich in die Lage der Gäste zu versetzen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
- Kommunikationsfähigkeiten: Du kannst mit deinem Lächeln und deiner freundlichen Art jeden überzeugen. Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne und proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen. Gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind uns wichtig.
- Stimmungsbarometer: Dein Teamgeist, deine Empathie und dein Gespür für die Stimmung im Team sind ausgeprägt. Diese Qualitäten ermöglichen es dir, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und zur harmonischen Atmosphäre im Unternehmen beizutragen.
Bei Seminaris glauben wir daran, dass man Hotellerie auch anders machen kann: nachhaltig und mit einem klaren Fokus auf dich als Mitarbeitende. Zu den allgemeinen Benefits wie Corporate Benefits-Programm, JobRad oder MyDay (Geburtstagsfrei) bieten wir dir echten Mehrwert für dein persönliches und fachliches Wachstum:
- Teilhabe und Mitsprache: Deine Ideen sind willkommen! Gemeinsam gestalten wir deinen Arbeitsplatz und die Zukunft von Seminaris.
- Moderne Unternehmenskultur: Bei uns zählen Werte wie Kommunikation, Selbstbestimmtheit, Wertschätzung und Teamgeist – in einem kollaborativen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Individuelle Lernziele: Wir unterstützen dich, deine Potenziale zu entfalten – sowohl fachlich als auch persönlich.
- Wohlbefinden: Genieße unsere Häuser auch privat zu Top-Konditionen und profitiere von vergünstigten Übernachtungen in vielen Partnerhotels.
- Nachhaltigkeit: Bei uns finden deine Ideale ein Zuhause: Wir arbeiten sozial und ökologisch nachhaltig und respektvoll gegenüber Mensch und Natur.
- Work-Life-Balance: Deine Arbeitszeit wird genau erfasst und Überstunden werden selbstverständlich ausgeglichen.
Deinen Vertrag gestalten wir für deinen Arbeitsbereich individuell, damit er zu deinem Leben passt – sprich uns an, was dir wichtig ist.
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