Jobbeschreibung
Ruhe | Verantwortung | Gastgeberqualität
FÄHRHAUS Koblenz – wo Gastgeberqualität auf Exzellenz trifft.
Direkt an der Mosel gelegen, steht das FÄHRHAUS für stilvolle Gastlichkeit, persönlichen Service und höchste Ansprüche – rund um die Uhr.
Unser Front Office ist erste Anlaufstelle und Visitenkarte des Hauses – auch nachts. Ob später Check-in, frühmorgendliche Abreise oder diskreter Gästeservice – als Night Agent sorgst du dafür, dass unsere Gäste sich jederzeit willkommen und sicher fühlen.
Zur Verstärkung unseres Nachtteams suchen wir einen Front Office- und Night Agent (m/w/d) mit Verantwortungsbewusstsein, Herz für Service und einem wachen Blick für Details.
Anstellungsart: Vollzeit
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Betreuung der Gäste in der Nacht und am Tag – freundlich, zuvorkommend und lösungsorientiert
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2 Tage Nachtdienstanteil und Urlaubsvertretung sowie 3 Tagdienste
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Check-in / Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen
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Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten, Reservierungen annehmen und weiterleiten (Schnittstelle zwischen den Abteilungen)
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Durchführung von Tagesabschlüssen, Reports und vorbereitenden Aufgaben für den Folgetag
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Kontrolle der öffentlichen Bereiche und Gewährleistung der Nachtruhe im Haus
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Enge Zusammenarbeit mit dem Frühdienst, der Haustechnik und dem Housekeeping
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Einhaltung aller internen Standards, Sicherheits- und Hygienevorgaben
- Erfahrung an der Hotelrezeption oder im Nachtdienst wünschenswert
- Freundliches, professionelles Auftreten und hohe Serviceorientierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten, Zuverlässigkeit und Diskretion
- Technisches Verständnis für gängige Hotelsoftware (z. B. Protel) von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
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Einen sicheren, ruhigen Arbeitsplatz mit Verantwortung und Vertrauen
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Kollegiales Team, strukturierte Abläufe, klare Standards
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Übertarifliche Vergütung, Nachtzuschläge und zusätzliche Benefits
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Moderne Ausstattung, geregelte Einsatzzeiten
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Entwicklungsmöglichkeiten im Haus
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Arbeiten an einem der schönsten Orte in Rheinland-Pfalz – mit Blick, Anspruch und Weitblick