Jobbeschreibung
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe (nach Verfügbarkeit)
- kostenfreie Parkmöglichkeiten auf dem Hotelgelände
- kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
- abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Erfassung der Arbeitszeiten durch Arbeitszeitkonten
- strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung und Teilnahme an unseren Onboarding Veranstaltungen zu Beginn der Tätigkeit
- persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Broermann Health & Heritage Hotels und mit Marriott International
- verschiedene F&B Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Broemann Health & Heritage Hotels und mit Marriott International
- vielfältige Mitarbeiter-Events und Team-Outings
- betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
- Fahrrad-Leasing mit BusinessBike
- Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
- betriebliche Altersvorsorge und Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld
- viele Vergünstigungen bei mehr als 800 Shops mit Corporate Benefits
- ....und vieles mehr!
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
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Erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste bereits bei der Reservierung
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herzliche und professionelle Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Buchungen (via Telefon, E-Mail, Online-Systeme)
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persönliche und individuelle Betreuung unserer Gäste vor Anreise, während des Aufenthalts und nach der Abreise
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Koordination und Pflege von Verfügbarkeiten, Raten und Kontingenten im System
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Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit Front Office, Housekeeping, Revenue & Sales
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fachgerechte Bearbeitung von Sonderwünschen und professioneller Umgang mit Reklamationen – immer mit dem Ziel der optimalen Gästezufriedenheit
- Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und Buchungsplattformen
- Durchführung von Hausführungen und Zimmerbesichtigungen für unsere Long Stay Appartments
- abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
- erste Berufserfahrung am Front Office und in der Reservierung, bestenfalls in der gehobenen Hotellerie
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souveränes, serviceorientiertes Auftreten und eine herzliche Persönlichkeit
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Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke
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Ein Auge fürs Detail und ein Gespür für die Wünsche unserer Gäste
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
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sicherer Umgang mit dem PMS Opera sowie MS Office
#bepartottheunique
Sie sind organisiert, kommunikationsstark und lieben es, Gäste vom ersten Moment an zu begeistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Als "Supervisor Reservierung (m/w/d)"
für unsere beiden Hotels Falkenstein Grand & Villa Rothschild sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste schon bei der Buchung ein perfektes Hotelerlebnis haben.