Jobbeschreibung
Über uns:
TSYS ist ein führender globaler Zahlungsanbieter und bietet nahtlose, sichere und innovative Lösungen für das gesamte Zahlungsspektrum – von der Bearbeitung durch Emittenten über Händler-Acquiring bis hin zur Verwaltung des Prepaid-Programms.
Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken.
Unser globales Team aus mehr als 25.000 Zahlungsexperten und Innovatoren deckt alle Kontinente, 80 Nationalitäten und 16+ Muttersprachen ab. Wir haben ein Umfeld geschaffen, in dem sich jeder entfalten kann.
In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.
Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie zb. Experte oder Team Manager mit einer fast 100% Quote diese Stellen intern zu besetzen. Und klar, je mehr wir wachsen umso mehr Möglichkeiten eröffnen sich in Zukunft
Für ein laufendes Projekt suchen wir - zum 1. Oktober 2025 motivierte Mitarbeiter (m/w/d) die unserer Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.
Erkennst Du Dich wieder:
- Du bist aktuell auf der Suche nach einem Job, indem Du, gerne auch als Quereinsteiger*in wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen sammeln kannst?
- Oder planst Du ein Studium und suchst eine Aufgabe die Du bis dahin oder auch langfristig studienbegleitend, unter Umständen auch abends und an Wochenenden, ausführen kannst?
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
- Du suchst eine Teilzeitstelle oder Vollzeitstelle und bist Montag bis Freitag zwischen 6:00 und 22:30 Uhr oder auch samstags zwischen 6:00 bis 16:00 Uhr für mindestens 20 Stunden (Teilzeit) bis 40 Stunden pro Woche verfügbar?
- Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen?
- Du kannst bei uns am 15.Oktober oder 01.November oder 15.November 2025 deinen ersten Arbeits- und damit auch (bezahlten) ersten Schulungstag starten?
Ja? - Dann bist Du bei uns genau richtig!
Dein Aufgabengebiet:
- Erfassung von Rückbuchungswünschen unsere Kunden und Kundinnen.
- Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
- Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
- Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
- Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert.
Was Du auf jeden Fall mitbringst:
- Abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrungen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Du bist lösungs- und kundenorientiert
- Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office
- Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
- Aneignung von Unternehmensrichtlinien um tägliche Aufgaben zu meistern
- Sehr gute Auffassungsgabe um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
- Mindestens 20 Stunden/Woche verfügbar
- Auf jeden Fall zwischen 6:00 Uhr bis 22:30 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags zwischen 6:00 bis 20:00 einsetzbar (Stunden und Schichten sowie andere Arbeitszeiten außerhalb dieses Zeitfensters natürlich in gemeinsamer Absprache)
- Vielleicht auch Interesse bis 22 Uhr oder auch an einem Sonn- oder Feiertag zu arbeiten
Du erkennst Dich hier wieder und möchtest gerne mehr wissen? Dann BEWIRB Dich jetzt mit einem kleinen Anschreiben und Deinem aktuellen Lebenslauf!
Wir freuen uns auf Dich!
- Unbefristete Festanstellung
- 30 Urlaubstage
- Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
- Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
- Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
- Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst
- Regelmäßige kleine Team-Events
- Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
- Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)
Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: 29.000,00€ - 35.000,00€ pro Jahr
Erwartete Arbeitsstunden: 20–40 pro Woche
Arbeitszeiten:
- Abendschicht
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
Bewerbungsfrage(n):
- Was ist Dein frühestmöglicher Eintrittstermin?
- Du hast kein Problem diese Stelle ausschließlich in unserem Office in Hamburg Barmbek auszuführen Homeoffice ist derzeit nicht möglich)
- Wieviel Wochenstunden (zwischen 20 und 40) möchtest Du arbeiten?
Sprache:
- Hast Du fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift? (Erforderlich)