Jobbeschreibung
Die blueworld GmbH ist ein hervorragend aufgestelltes und dynamisches Unternehmen, das erfolgreich den Wachstumsmarkt “Digitalisierung von Entsorgungsunternehmen” mit umfangreichen Lösungen bedient. Das Team besteht derzeit aus rund 30 hochmotivierten Mitarbeiter:innen und arbeitet an einem einzigartigen Standort mitten im Herzen von Köln. Die Telematik-Lösung TraceMate setzt die Digitalisierung in den Bereichen Straßenreinigung, Winterdienst und Entsorgung konsequent um. Durch unseren Fokus auf diese Branche können wir unsere Anwender:innen nachhaltig in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Als Teil unseres Teams profitierst du von deinen abwechslungsreichen Aufgaben, der Möglichkeit der freien Entfaltung innerhalb von flachen Hierarchien, interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten sowie der Vereinbarkeit von privaten und beruflichen Verpflichtungen.
- Erste Anlaufstelle mit Weitsicht: Du übernimmst die Annahme, Qualifizierung und Dokumentation von Kundenanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail. Dabei nutzt Du Dein tiefes Verständnis für IT-Systeme, um effizient zu priorisieren und zu steuern.
- Schnittstelle und Koordinator:in: Du bist das Bindeglied zwischen Kunden, Entwicklung und weiteren Abteilungen. Du bereitest komplexe Anliegen so auf, dass eine reibungslose Weitergabe an unsere Entwicklung gewährleistet ist.
- Proaktive Kundenentwicklung: Du betreust unsere Bestandskunden technisch und unterstützt aktiv bei der Implementierung und Konfiguration neuer Kunden.
- Schulung und Know-how-Transfer: Du konzipierst und führst Schulungen für Kunden durch, um deren Wissen über unsere Produkte zu vertiefen.
- Erfahrung, die zählt: Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT-Support mit Berührungspunkten zu technischen Rollen mit, die eine tiefergehende Problemlösung erfordern.
- Analytisches und strukturiertes Arbeiten: Eine hohe Serviceorientierung kombiniert mit einer strukturierten Arbeitsweise zeichnet Dich aus. Du erfasst komplexe Sachverhalte schnell und kannst diese präzise dokumentieren.
- Kommunikationsstark und pragmatisch: Du kommunizierst klar und lösungsorientiert. Deine Fähigkeit, technische Fehlerbeschreibungen verständlich zu formulieren, ist für die Zusammenarbeit im Team essenziell.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss.
- Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Bei uns findest Du ein Umfeld, in dem Du Deine Ideen und Eigeninitiative voll einbringen kannst. Wir legen Wert auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten Dir nicht nur eine unbefristete Festanstellung mit einer attraktiven Vergütung, sondern auch die Möglichkeit, Dich durch passgenaue Weiterbildungen kontinuierlich zu entwickeln.
- Flexibilität: Wir unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office.
- Teamgeist: Freue Dich auf regelmäßige Teamevents in einem motivierten und modernen Arbeitsumfeld.