Jobbeschreibung
Die ArcelorMittal AutoProcessing Deutschland GmbH gehört zum Verbund der BD Europe, der Organisation der ArcelorMittal Stahl-Service-Center Europa und verfügt in Deutschland über die Standorte Neuwied, sowie die SSC-Standorte Edenkoben, Lichtenstein (bei Zwickau) und Burg (bei Magdeburg). Wir bieten unseren Kunden herausragenden Service und liefern eine breite Palette von angearbeiteten Stahlprodukten. Alle unsere Produkte können auf Wunsch auf die speziellen Bedürfnisse der Kunden angepasst verarbeitet werden. Spaltband, Tafeln und Zuschnitte werden für viele industrielle Anwendungen in fast allen Segmenten des Stahlmarkts, u. a. in der verarbeitenden Industrie, im Bereich Automotive oder im Baubereich, in verschiedensten Dicken, Breiten und Qualitäten geliefert.
Wir suchen für unseren Customer-Service am Standort Neuwied zwei
Mitarbeiter Customer-Service / Kundenberater / Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Die Kernaufgaben der Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service sind die Überwachung und kaufmännische Abwicklung der Kundenaufträge im Tagesgeschäft, die telefonische Kundenbetreuung sowie die Steuerung der Vormaterialbeschaffung.
- Erfassen und Pflege von Kundenstammdaten, Preiskalkulation, Auftragssachbearbeitung, Reklamationsmanagement und Angeboten
- Einlesen der Kundenaufträge
- Versandabsprachen mit Versand/Dienstleister Logistik
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Einkauf
- Zeitgerechte Weiterleitung von Termininfos an Kunden (Proaktivität)
- Überwachung und Verfolgung der Lagerbestände gemäß Zielvorgaben (BFR)
- Auftragsbuchpflege und Plausibilitätskontrolle
- Preiseingabe und -kontrolle
- Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms
- Bestellannahme (Abruf), Abwicklung und Verfolgung
- Disposition Vormaterial für eigenen Kundenkreis, inkl. Kommunikation mit Lieferwerken
- Überwachung Außenstände, Zahlungen, Kreditlimits
- Überwachung und Abstimmung von Produktions- und Lieferterminen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Gute Materialkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Stressresistenz, innovatives und methodisches Denkvermögen
- Bewusstsein für den Einfluss und die Folgen der eigenen Tätigkeit auf Produktqualität und QMS
- Gutes Kommunikationsvermögen
- Gute Kenntnisse der gängigen Softwareanwendungen (MS Office, ERP, SAP)
Auch wenn Geld nicht alles ist, so gilt doch unsere Bezahlung als ausgesprochen fair. Und darüber hinaus reichen unsere Benefits vom 13. Monatsgehalt über Bonuszahlungen (Safety und Performance) bis zu vermögenswirksamen Leistungen. Jobrad, Fitnessstudio, gesundheitliche Beratung und Unterstützung gehören ebenso dazu wie ein umfangreiches Weiterbildungsangebot, eine Unfallversicherung, eine Benefits-Karte oder freie Parkplätze.
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